一家老牌火鍋,通常離不開三大法則:引客、留客、鎖客;
第一步引客: 引客就是要將那些沒有來過店的人招來到店消費,但是這一步十分不容易。首先你得推廣造勢,讓人路過你店時產生好奇感,進而增加進店率。其次還得有風格獨一無二的裝修設計,看人先看外表,看店自然也是同樣的道理。
第二步留客: 留客就是讓第 一次光顧的客戶變成回頭客。這一步靠的就是好的客戶體驗感,客戶覺得滋味很好,或者服務很周到,鍋底、菜品與其他店不合等等要素,都可以成為客戶轉為回頭客的理由。
第三步鎖客: 這里的鎖客指的就是要鎖定一局部客戶群體,讓他們反復到店消費。這種做法的原理來自“二八法則”,即消費過程中20%的消費者會為專賣店奉獻80%的收益,這20%的人對專賣店來說就顯得至關重要了。 會員制是鎖客常用且有效的手段??蛻艮k理睬員后,要為他們提供一些關心服務,增加客戶黏度,提升反復消費率,如節(jié)日問候、日常福利等等,讓成為會員的客戶感遭到分別于他人的尊貴待遇。同時還應該給予會員必定的折扣優(yōu)惠,刺激客戶到火鍋店消費,也招來其他圖實惠的客戶參與會員,成為火鍋店的穩(wěn)定消費群體。
保持客流一直是火鍋店經久不衰的不二法則。不想在強烈競爭中逐步老去、被人忽視,就應該思索怎么才能讓店內人氣只增不減,諸多火鍋人覺得本人獨立經營一個項目火鍋效果來的太慢,于是便選擇火鍋代理,可是值得留意的是,在選擇火鍋代理時,必定要多加調查,防止上當受騙。 朝天門火鍋是“中國火鍋十大項目”,不斷秉承誠信經營的方針走過數(shù)十個年頭,是值得信任的老項目,而且項目擁有穩(wěn)定的客戶群體,讓代理商不必為客源頭痛,同時朝天門完善的管理體制更能為后期的經營提供保證,協(xié)助每一位代理商掃清障礙。
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