當(dāng)?shù)貢r間6月9日下午，星巴克首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨在《紐約時報》舉辦的DealBook/DC會議上，與主持人Andrew Ross Sorkin進(jìn)行了交流，他談到了中美雙方需要改善關(guān)系。
霍華德·舒爾茨表示：“中美兩國之間的來回較勁對雙方都有害，也絕不是全球市場所需要的。如果能大大改善和中國的關(guān)系，對兩個國家，乃至全球而言都大有好處。美中兩國都需要和彼此構(gòu)建一個積極的合作關(guān)系。”
長期以來，霍華德·舒爾茨一直倡導(dǎo)積極的中美關(guān)系。在去年1月，他收到中國國家主席習(xí)近平的回信，肯定他和星巴克在繼續(xù)推進(jìn)兩國貿(mào)易合作和雙邊關(guān)系方面發(fā)揮的積極作用。
在本次會議上，舒爾茨此次特別指出，如果取消對華的3600億美元關(guān)稅將“幫助美國消費者”，也是“試圖解決全球通脹問題的開始”。
作為國際知名咖啡連鎖企業(yè)，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月，星巴克在全球84個市場擁有超過34600家門店。其中，中國市場占5700家門店，為星巴克海外第一大市場，也是星巴克的第二大市場。
在如此龐大的體系之下，星巴克一面要應(yīng)對全球市場的供需變化、原材料價格上漲、員工薪資待遇、心理健康等方面問題。作為星巴克的靈魂人物，臨時CEO霍華德·舒爾茨在今年四月初的時候回歸，擔(dān)任臨時首席執(zhí)行官一職務(wù)，幫助星巴克解決新一輪財務(wù)、管理的“危機”。
在回歸前，因疫情不斷持續(xù)，星巴克員工因不滿門店人手不足，收入和工作量不成正比的問題開始出現(xiàn)“叛逆”，多地出現(xiàn)員工加入工會，要求與星巴克直接談判。同時也因為全球市場的供需變化，飲品原材料價格不斷上漲以及通貨膨脹導(dǎo)致各項成本不斷上漲，星巴克無論是經(jīng)營、財務(wù)、還是員工管理，進(jìn)入了”死循環(huán)”狀態(tài)。
因此，霍華德在回歸第一日就停止了股票回收計劃，并計劃將這筆用于股票回收的資金分到員工福利以及門店運營上。
對于工會行動不斷，霍華德也沒有采取強硬的手法，而是軟硬兼施，希望員工能回心轉(zhuǎn)意。例如表示根據(jù)聯(lián)邦法律的要求，星巴克不能單方面改變工會成員的薪酬福利以及工會門店的運營資金。希望借此機會讓員工自己選擇未來的道路。
但作為臨時CEO，霍華德強調(diào)他不會在星巴克逗留太長時間。近日霍華德在接受媒體采訪時表示，“為了公司的未來，我們需要補上欠缺的多方面經(jīng)驗和專業(yè)知識。”
霍華德認(rèn)為，目前星巴克面臨的問題一部分是由于公司自身因素所致。因此他在回歸2個多月以來，已經(jīng)要求一些公司元老離職，以便為新人騰出空間。今年5月，星巴克曾對外表示其人力資源主管以及負(fù)責(zé)公共事務(wù)和公共政策的兩名副總裁將離任，其中兩人在星巴克工作已超過15年。
另一部分則因為新冠疫情加速消費行為變化。“任何CEO都無法充分預(yù)判這些挑戰(zhàn)，星巴克需要重新思考自己的運營模式。”霍華德表示。因此他正在尋找星巴克外部的管理者擔(dān)任下一任CEO，但是這一舉動讓不少投資者和公司的前管理層員工對霍華德未來是否能放手星巴克表示懷疑。
為此舒爾茨表示，現(xiàn)有CEO職位人選的多樣性和質(zhì)量讓他備受鼓舞，他唯一關(guān)心的就是下任CEO能否取得成功。同時表示將在今年秋季選出下一任CEO，如果順利，霍華德將在明年第一季度財報后結(jié)束臨時CEO一職，并將繼續(xù)留在公司董事會。
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