重要發(fā)展顧客屬于最近有消費,消費頻次低于平均值,但客單價卻要高于平均值,他們的價值關(guān)鍵點在于可以通過提高消費頻次來加大其對店鋪的貢獻。對這部分顧客最近消費的產(chǎn)品,判斷這類顧客對于母嬰產(chǎn)品下一階段的需求,定向發(fā)送促銷信息,促其再次購買。同時適當?shù)丶哟髢?yōu)惠力度,保持客單價基礎上促進會員活躍度。
重要保持顧客購物時考慮時間較長,雖然購買頻率和購買金額都較高,但容易“溜走”。母嬰店要有針對性的喚醒措施,如通過母嬰店會員管理系統(tǒng)贈送限時有效的洗澡券、游泳券、小兒推拿券等。
重要挽留顧客是消費金額較高,但是已經(jīng)有較長時間沒有來店消費的顧客。針對此類顧客,母嬰店首先要判斷其流失的原因是不是客觀的,比如搬家、孩子長大了等等。如果不是,那么就應該了解他們流失的主觀原因,并針對性做挽回的工作。比如通過中侖會員管理系統(tǒng)贈送優(yōu)惠券、積分、推送會員,或者一些可能會讓他們感興趣的贈品等吸引顧客到店。
顧客對母嬰用品的要求和需求也在逐步的提升,會員管理系統(tǒng)為母嬰店提高收銀效率,減少運營成本和增加收入必不可少的利器之一,在整個門店的運營中起到了舉足輕重的作用。能夠為您解決店面經(jīng)營種種的煩惱,它的出現(xiàn)為母嬰用品店帶來極大的方便,提升收銀效率,同時也為顧客帶來良好的消費體驗感。