蒙牛集團(tuán)董事長兼總裁牛根生總結(jié)六歲的蒙牛成長的奧妙，一是蒙牛很年輕，很有生機(jī)，同時也遇到了國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)步最好的期間;二是蒙牛這個隊(duì)伍很特殊，許多人都在乳品業(yè)工作了很久，屬于厚積薄發(fā);其三，蒙牛是在內(nèi)蒙古發(fā)家的，占據(jù)了一個好地方;最后，蒙牛有很好的隊(duì)伍文明，文明底蘊(yùn)很深。
記者：業(yè)界也稱蒙牛為制度文明的典范，那蒙牛特色的制度文明是什么?
牛根生：在蒙牛內(nèi)部有諸多制度文明。我覺得講到“制度文明的典范”，最少要有兩個特征：一是制度中體現(xiàn)著獨(dú)一無二的文明，二是制度執(zhí)行到位。我舉兩個例子，一是舉賢避親，蒙牛所有中層以上干部的直系親屬不能進(jìn)企業(yè)，中高層領(lǐng)導(dǎo)也不準(zhǔn)往企業(yè)里塞人，創(chuàng)業(yè)的高層一旦完成歷史使命，必需退出歷史舞臺……這些規(guī)定都有“蒙牛特色”，并且執(zhí)行得比較到位;二是規(guī)定婚喪嫁娶、過生日、遷新居等，可以請客，但一概不準(zhǔn)收受禮金禮品。企業(yè)里還規(guī)定了“上級禮遇下級”的制度，錢多的可以請錢少的吃飯，職位高的可以給職位低的送禮，領(lǐng)導(dǎo)可以給員工拜年，反過來，下級對上級就不允許這樣———也就是說，“經(jīng)營人心”的方向是向下的，不是向上的。咱們力圖通過“三正氛圍”(正確、正義、正氣)來塑造“三全員工”(全心、全力、全時)。
記者：在蒙牛的管理模式中，這些制度文明是不是正好體現(xiàn)了蒙牛的國家式管理之道?
牛根生：可以這么說吧，制度文明體現(xiàn)了一局部，而在管理之道中，咱們對國家傳統(tǒng)文明中的儒家、道家、法家、兵家等管理思想都有承繼，對現(xiàn)當(dāng)代國家管理思想也有廣泛吸收。
記者：那能否象征著蒙牛在管理上奉行的正是中西之道皆可用的準(zhǔn)則?
牛根生：對，其實(shí)在管理思想上將中西方割裂開來的觀點(diǎn)既不契合歷史也不利于事實(shí)。從人們文化進(jìn)步歷程看，西方借鑒過東方，東方也借鑒過西方，但從更深層面看，就如生理規(guī)律大致雷同一樣，思想規(guī)律其實(shí)也大致雷同。
做國家牛，更要做世界牛
記者：蒙牛學(xué)習(xí)、奉行的是中西管理的普遍之道吧。那就國際范疇來看，飲料領(lǐng)域中，可口可樂、百事可樂應(yīng)該算是龍頭，對于可樂的經(jīng)驗(yàn)，蒙牛有沒有值得借鑒的?
牛根生：當(dāng)然有，蒙牛要學(xué)習(xí)可樂的先進(jìn)國際化管理模式，但我相信蒙牛的一些經(jīng)驗(yàn)也值得可樂借鑒，咱們應(yīng)該互相學(xué)習(xí)。國家的企業(yè)不要全信外國的，由于每個中國都有本人的行情，一些全球的公司不了解國家，這也是他們的一個弱點(diǎn)。
記者：蒙牛一誕生，便提出了“草原牛、國家牛、世界牛”的口號，要成為“世界牛”的蒙牛還應(yīng)在哪些方面加以突破?與世界一流企業(yè)相比，蒙牛的差距在哪?
牛根生：要做“世界牛”，需求突破的東西還有諸多，但這種突破有時候單個企業(yè)不必定能夠完成，好比奶源建立的突破，就與整個社會的生產(chǎn)力進(jìn)步能力相干;產(chǎn)品研發(fā)方面的突破，也是咱們目前需求致力的重點(diǎn)。與世界一流企業(yè)相比，咱們有短處，也有長處。咱們的UHT牛奶銷量目前是全球第一，在香港市場上，咱們與澳大利亞、歐洲、日本的名牌競爭，結(jié)果成為當(dāng)?shù)氐谝黄放疲袌稣加新蔬_(dá)30%以上。咱們講本人的短處已經(jīng)講了幾十年了，但今天咱們的總體規(guī)模依然比國際巨頭小得多，研發(fā)水平也比不上國際大企業(yè)，所以，在認(rèn)清短處的同時，要施展長處，只有擁有“后來居上”的魄力和創(chuàng)新水平，民族的崛起才有希望。
記者：超女事件是2005年無奈抹去的一件大事，蒙牛在這場全民娛樂的活動中也表演了一個重要的角色。“酸酸甜甜就是我”幾乎將蒙牛與超女之間劃上了等號，你怎么看待這一營銷事件?
牛根生：有諸多人問我超女，問我當(dāng)時怎么就選中了第三名，其實(shí)我對超女一點(diǎn)都不了解。如果讓我選今年的超女做廣告代言人，那我肯定不會再選第三名，可以是第二名啊，總要有點(diǎn)新鮮感吧。
其實(shí)就這個問題，我想說件事。雖然超女這樣看來火，但直到如今有朋友遇到我所談的話題時，都會歸結(jié)到：你們的奶真好喝，而不是你們做的“超女”營銷真好。其實(shí)，產(chǎn)品好才是最關(guān)鍵的，不是說沒有“超女”了，就不買咱們的蒙牛酸酸乳。
記者：產(chǎn)品好才是最關(guān)鍵的，這是不是同樣適用于“上有宇航員，下有運(yùn)動員”的營銷?
牛根生：要做到“上有宇航員，下有運(yùn)動員”，也是由于咱們蒙牛的產(chǎn)品好才能實(shí)現(xiàn)。諸多人都說蒙牛的事件營銷做得很好，但咱們的事件營銷有個標(biāo)準(zhǔn)，那就是選擇那些與中國、民族、群眾關(guān)系最親密的。關(guān)懷大家的事是蒙牛的口號，而讓越來越多的人喝上奶是咱們的心愿。
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