任何行業(yè)的銷售，本質(zhì)上都是為了能夠讓消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。好的銷售結(jié)果便是，消費(fèi)者心甘情愿購(gòu)買了你的產(chǎn)品，還能夠?qū)ζ淠钅畈煌⒊蔀榛仡^客。
因此，在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，往往需要與客戶深入溝通，達(dá)成一致，并培養(yǎng)其忠誠(chéng)度。同樣的，茶葉加盟店的銷售也是如此，那么要如何更好的把握住與客戶的溝通技巧呢?我們來(lái)學(xué)幾招策略吧。
其一、給產(chǎn)品上“光環(huán)”。
茶葉作為一種精心打造產(chǎn)品和禮品，人們?cè)谫?gòu)買的時(shí)候出了注重其質(zhì)量外，關(guān)注的還有茶葉產(chǎn)品的品位，特別是那些精心打造消費(fèi)者。面對(duì)一些精心打造消費(fèi)客戶，購(gòu)買的產(chǎn)品更注重茶葉品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度和信譽(yù)度。現(xiàn)在許多茶葉品牌開始找名人代言、或者借助顧問(wèn)現(xiàn)身說(shuō)法、或者借助他人口碑等，這些都是為了提升產(chǎn)品的信譽(yù)度和實(shí)力度。因此，茶葉加盟店在銷售人員如果可以在銷售的過(guò)程中讓好的產(chǎn)品發(fā)光發(fā)亮，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到他的品位，知道它是由茶人精心制作的，這樣可以讓消費(fèi)者更有購(gòu)買欲望。
其二、學(xué)會(huì)給產(chǎn)品講故事。
茶葉在我國(guó)的發(fā)展歷史悠久，這么長(zhǎng)久的歷史，讓茶葉產(chǎn)品本身在自然屬性之外，還兼具著個(gè)性的社會(huì)屬性。茶葉作為天地精華所孕育的靈芽，不同地域、不同品類的茶葉，人們會(huì)賦予很多效果的歷史故事。因此，茶葉加盟店銷售人員在銷售過(guò)程中，不僅要學(xué)會(huì)給客戶多分享一些的品茶知識(shí)，更要以故事的形式給客戶多講解有趣的歷史，以強(qiáng)大茶葉的歷史淵源，以增強(qiáng)消費(fèi)者的好奇心，同時(shí)，也能拉近與消費(fèi)者的距離。這樣銷售起來(lái)，自然能更快。
其三、讓消費(fèi)者在體驗(yàn)中感受產(chǎn)品的特質(zhì)。
一款好的茶葉產(chǎn)品具有綜合的特點(diǎn)，其內(nèi)質(zhì)是通過(guò)形、色、香、味來(lái)體現(xiàn)的，而外質(zhì)則是它的包裝和文化概念。通常來(lái)說(shuō)，外質(zhì)可能可以一眼就看出好壞，但是這樣也常會(huì)讓消費(fèi)者受外質(zhì)的哄騙，如有些客戶會(huì)覺得外包裝“華而不實(shí)”，因此對(duì)其產(chǎn)品不感興趣。這時(shí)候，聰明的茶葉加盟店銷售員就應(yīng)該知道要引導(dǎo)客戶來(lái)“品”，讓客戶更好能感受到茶葉的內(nèi)質(zhì)和內(nèi)韻，這樣才能大大加強(qiáng)客戶的滿意度和購(gòu)買率，同時(shí)，也可以適度以對(duì)比的方式來(lái)體現(xiàn)出產(chǎn)品的好。
銷售量的高低，除了與產(chǎn)品本身的品質(zhì)有一定關(guān)聯(lián)之外，與銷售人員的溝通也是分不開的。因此茶葉店銷售人員在同消費(fèi)者溝通時(shí)，把握住一定的策略是非常關(guān)鍵的，并能更好的達(dá)成效果，提高成功率。
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