近幾年母嬰市場風(fēng)頭正盛，有市場就有競爭。而母嬰店最怕的就是竄貨，但這是不可避免的，因為通貨類的品牌各個門店幾乎都有，但市場趨勢就是這樣的，不必太過于糾結(jié)賣什么貨。粉絲經(jīng)濟必定是未來的主要趨勢。把顧客做成自己的粉絲，用自己的服務(wù)來帶動門店的經(jīng)濟。
母嬰店剛開業(yè)時，不要想著就盈利，沒有投入哪有回報呢?先把人流拉上來才是正解，加微信、送禮品、發(fā)傳單、會員卡等等什么手段都要用上。像小襪子、洗衣皂等小貨品，注冊會員或掃碼進(jìn)群就送!不要心疼這幾個錢，本來這種商品就掙不了幾個錢，但卻能給門店帶來今后的效益。
開業(yè)活動后就該用心經(jīng)營店鋪了，怎么用心呢?第一當(dāng)然是做好服務(wù)!既然貨品類不占很大的優(yōu)勢，那么在服務(wù)上就該多下功夫，讓消費者開心購物最重要。
寶媽寶爸們作為母嬰店的主要消費人群，他們的脾氣一般都是不錯的。增加他們的購物體驗，比如帶孩子去購物，孩子難免會鬧騰，可以在店內(nèi)放置玩具桌、搖搖椅、或者有空間的放個小型的游樂場。店鋪是否對孩子友好，家長們是能感受出來的，多為孩子考慮就能贏得父母對門店的更多好感。
當(dāng)然考慮了孩子不要忘了消費主體是家長們，所以提供一個舒適的休息區(qū)域供家長們休息也是很有必要的，空間不用太大，一個小沙發(fā)都足夠了。
第二售后是關(guān)鍵，做零售行業(yè)最要緊的就是售后了。因為消耗品比較多，不管是奶粉、尿片還是鞋服玩具等。都是寶寶用的，那么消耗的就比較厲害。質(zhì)量肯定不能有問題，從進(jìn)貨就要嚴(yán)格把關(guān)，賣出殘次品小的是影響門店口碑，大的就會把之前的辛苦都付之一炬了。
而售后不僅面對的是產(chǎn)品的問題，還要時刻關(guān)心消費者的需求問題，比如賣出一組奶粉，就要了解這個寶寶一個月吃多少奶粉，這一組大概什么時候會吃完，寶媽們需要在購買。那么在快吃完的前一個星期就可以聯(lián)系寶媽們提醒她們可以購買奶粉了，并把最近的優(yōu)惠活動提前告知(切忌不要每天都去提醒，這會變成了騷擾)。時時刻刻跟進(jìn)顧客的狀態(tài)，也是做好售后的重要環(huán)節(jié)。
雖然競爭免不了惡意的價格戰(zhàn)，但是不要慌，這種低價競爭只能吸引貪便宜的顧客，只要我們做好自身的服務(wù)和售后，是不怕失去市場的!
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