進(jìn)口母嬰店如何讓顧客快速達(dá)成成交意愿

  那么在顧客選擇進(jìn)門店看看時(shí)，我們就要緊緊抓住機(jī)會(huì)，激發(fā)顧客的購買欲望，斷絕顧客去其他門店再看看在對(duì)比的心理，今天，Seven  trees小編來給大家出招，讓門店快速提高成交率的方法!

  一、關(guān)注法

  從顧客進(jìn)店的一刻開始起就要把握好賣貨的機(jī)會(huì)，“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧是每個(gè)導(dǎo)購員必備的招數(shù)，雖然在當(dāng)時(shí)可能無法確定該顧客有沒有購買產(chǎn)品的需求，但要珍惜和顧客搭訕的每一個(gè)機(jī)會(huì)，和顧客拉近關(guān)系，那么顧客一旦走近自己，就要很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!不要放棄任何一個(gè)能和顧客接觸的機(jī)會(huì)!

  一、主動(dòng)出擊法

  導(dǎo)購人員為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品，在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，很隨意且主動(dòng)地詢問顧客想購買什么，挖掘顧客心思。在確立顧客的心思后，一定要主動(dòng)縮小顧客的購買范圍，幫助自己銷售行為集中，避免盲目的介紹產(chǎn)品，不讓顧客浪費(fèi)時(shí)間，消耗耐心，當(dāng)顧客沒有主見時(shí)，就看我們?cè)趺慈ヒ龑?dǎo)他們。說出產(chǎn)品賣點(diǎn)

  三、強(qiáng)調(diào)賣點(diǎn)法

  作為導(dǎo)購人員一定要對(duì)自己的產(chǎn)品有個(gè)清楚的了解，在給顧客推薦產(chǎn)品時(shí)把握顧客心理，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值及使用優(yōu)勢(shì)。并且為了突出優(yōu)勢(shì)，可以適當(dāng)和其他款式進(jìn)行比較襯托!要注意的是一定要把握襯托的度!不能因?yàn)橄脘N售這件，把另一件貶得一無是處。

  四、關(guān)心法

  如果自己的產(chǎn)品與其他門店來說不占太大的優(yōu)勢(shì)，那么導(dǎo)購人員可以了解消費(fèi)者最需要的、最期望的那個(gè)點(diǎn)，來進(jìn)行獨(dú)特的“賣”法。做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。

  五、體驗(yàn)法

  在向顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹過程中，要注意引導(dǎo)顧客感受產(chǎn)品，讓顧客能主動(dòng)關(guān)注賣點(diǎn)細(xì)節(jié)，主動(dòng)參與進(jìn)來。千萬不要唱獨(dú)角戲!讓顧客充分參與進(jìn)來，才能有效溝通，詳細(xì)分析，留給顧客深刻印象!

  六、角色法

  提高自己的專業(yè)度，從一個(gè)專業(yè)人士的角度分析產(chǎn)品，能解決顧客的難題，自然而然就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一個(gè)好印象，從而對(duì)門店品牌產(chǎn)生深刻的印象。為接下來做好鋪墊。

  七、誘導(dǎo)法

  導(dǎo)購人員要及時(shí)詢問顧客感覺如何，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處，暗示顧客下單，幫他下決心等!當(dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈(zèng)品問題、價(jià)格問題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。這時(shí)通過贈(zèng)品優(yōu)勢(shì)、VIP優(yōu)勢(shì)、售后服務(wù)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。

 

  八、外力法

  如果在談到贈(zèng)品和價(jià)格時(shí)，如果消費(fèi)者還有猶豫，可以借助門店店長的權(quán)利，導(dǎo)購人員可約來或者打電話給店長，表面上“努力主動(dòng)”地幫助顧客與店長講價(jià)，進(jìn)一步加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任。即便是在讓出一點(diǎn)優(yōu)惠，顧客也可能對(duì)你的竭盡全力，而達(dá)成交易。

  九、攔截法

  假如顧客還有猶豫，想要去別家再對(duì)比看看，這時(shí)，要運(yùn)用“是，但是”法。導(dǎo)購人員可先同意：“您的想法當(dāng)然對(duì)，貨比三家不吃虧，但是，您再看看……”。通過一個(gè)“但是”，重新提供新的賣點(diǎn)或引導(dǎo)其看其他贈(zèng)品，再次吸引顧客的注意力。這時(shí)，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實(shí)在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈(zèng)品還是商品本身。最后不要忘記說一句“沒有合適的，歡迎再回來。”相應(yīng)留有余地，給他可能再次回到你的門店一個(gè)有力的理由。