現(xiàn)在是微信時代,很多生意好的餐廳靠著微信積累了成千上萬的粉絲,要是這些微信號的朋友圈發(fā)得好,能做口碑傳播,會帶來很多顧客!做好微信營銷,涮烤火鍋加盟認為我們要做的幾件事就是:建立信任,找到顧客需求,整理好微信的內(nèi)容。一,微信要專人來管理;二,微信的內(nèi)容很重要;三,要明確自己的需求。建立信任——食品安全、新鮮是最值得信任的事。信任就是你要通過朋友圈的展示,讓顧客知道你的東西有多好,你的服務水平有多棒,你的店有多么的人性化,還有,你店里的活動有多好玩。這些不是讓你去做廣告,也不是每天去朋友圈發(fā),你的菜品打七折了。要想讓別人知道你的菜品有多好,那就要知道客戶認為什么是好,對于餐飲來說,保證食品的安全,新鮮才是最好,最值得信任的事。那就拼命的發(fā)證明你菜品新鮮有安全的東西,比如說,跳動的魚,動檢的章,大型肉制品的采購證明,有很多這樣的東西,平時,記得用心積累。這是信任的一部分,通過朋友圈,你就要把這種信任建立出來,并傳遞給顧客,讓客戶看到你的朋友圈以后,第一感覺就是這個人是一個值得信賴的人。這里的前提條件是,你是個活生生的人,顧客不是面對的機器,他才愿意和你玩兒。
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明確需求——不要站在顧客角度思考。要學會去分析顧客的精準要求,而不是自己簡單的去判斷,因為,當你沒有站到顧客的立場去想的時候,你永遠不知道顧客想什么。其次就是,顧客喜歡什么就去發(fā)什么,配合顧客的需求,不但滿足顧客的需求,還要讓你的顧客產(chǎn)生驚喜和尖叫。這個說起來很容易,但做起來很難,因為有的時候你是無法站到顧客的立場上去想問題的。不同的生活經(jīng)歷社會經(jīng)驗和學歷水平,決定了不同人對需求的判斷,有時候你所認為的顧客需求其實并不是顧客的需求,而是你自己的需求。究其原因就是你見的太少了,你的眼界小,你的視野也小,所以無法去判斷顧客的需求每個人的經(jīng)歷和閱歷,已經(jīng)決定了他的見識,有些事我是不可能在顧客的立場去想問題。就像,我們不能站到李嘉誠的世界去看問題,服務員不會站到老板的立場上去看問題一樣。所以,站到顧客的角度去看問題,這本身就是一句空話和套話。內(nèi)容為王——不要找專業(yè)攝影師拍照,手機就行。內(nèi)容它包含了文字和視覺,這里的內(nèi)容是指的你微信朋友圈的內(nèi)容,通過微信朋友圈展示出來的就是文字內(nèi)容和視覺內(nèi)容,視覺內(nèi)容也包含圖片和視頻。微信朋友圈的內(nèi)容好不好,非常的重要。因為你的消費者還有你的顧客都是看了,你微信朋友圈的圖片和文字內(nèi)容,對你產(chǎn)生信任,開始購買。你發(fā)出來的每一個圖片都代表了店里面的形象。
人的口味是無限的,你無法去判斷別人的口味,就像我剛才講的,你無法站到顧客的角度去思考一樣,這事兒您就甭替他操心了,你只需要展示出真正的菜品來,就會獲得顧客的滿意。如果提供不了和菜譜一致的照片,就不要在右下角加上以實物為準,加這句話的人都是扯淡,這只會讓你的生意越來越差。為什么做餐飲一定要把內(nèi)容做好,因為,你朋友圈的一句話,一張圖片,就可以讓顧客產(chǎn)生購買,就可以讓顧客產(chǎn)生信任,可以讓顧客覺得你的菜非常的好,非常的棒。其實顧客想看你的朋友圈的時候,很多情況下都是一帶而過,唰的一下就劃了過去,顧客在你的朋友圈上停留的時間絕對不會超過四秒,除非你有吸引住他的內(nèi)容。所以在微信朋友圈的發(fā)放上,內(nèi)容是最重要的,可以這樣說內(nèi)容為主。朋友圈一定要有人管,有人專門去發(fā)布,這人就是你店里的編輯,作為老板,你就是店里面的主編,你就是臺長。微信里面,當有顧客產(chǎn)生互動后,一定要有人去及時的回答,這個必須要有專人。如果說顧客中午在微信上給留言你訂了桌,等到飯點過了,你問顧客你想要什么,顧客說,我剛才要點個菜,現(xiàn)在已經(jīng)不需要了。只要有這樣一次經(jīng)歷,顧客就會對你深深的失望,你之前做了100次的努力,也抵不上這一次的失誤,給顧客帶來的失望,所以說,微信一定要有專人去維護,這個錢不能省。
要知道顧客要什么,我們就去發(fā)什么,完全配合顧客的需求,讓顧客的需求,不但能得到滿足,而且讓顧客產(chǎn)生驚喜。涮烤火鍋加盟認為讓顧客產(chǎn)生尖叫,讓顧客對你的店對你的菜品感興趣,這一點比起,站在顧客的角度思考,那要簡單的許多,更容易實現(xiàn),更容易做到。很多店的菜譜上的照片和微信朋友圈里面的照片一樣,也是拍了很多精美的圖片,拍的是美輪美奐,放到你做制作精美的菜譜里面。你就認為能吸引到顧客,你的菜譜做的很精美,顧客也按照菜譜點了菜,點來的卻是失望,甚至是顧客的不滿。大多數(shù)的顧客不說,你也不知道是為什么,但顧客再也不來了,因為他看到你的菜,他就知道你是一個玩虛的人。這是顧客不知不覺中流失的原因,菜單設計在餐廳中的重要性是有,設計精美的菜譜不是沒有道理,但是,還有個問題,對于您現(xiàn)在的店來說,你把店都搞成現(xiàn)在這個熊樣了,你就是把菜單設計得再精美,有個鳥用。店里連個人毛都沒有,顧客都沒來,菜譜給誰看?好不容易騙來個人,菜譜上的菜照的那么漂亮,上來菜品一看,不是那樣,又得罪了顧客,所以這樣的菜譜,不做也罷,還不如拿出一張A4紙上面寫上幾個菜名,來的更實惠一些。店里沒人,談什么營銷,什么口味,什么品質(zhì)?所有的這一切都是白費,首先,店里要有人。這就是一切營銷的核心是人,人是最重要的,只要有足夠的人,有基數(shù),你才能夠做營銷。
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