自從人類生活品質(zhì)提升之后，各種餐飲酒店層出不窮，不斷是投資者最樂意加盟的項目，加上現(xiàn)代人比較熱衷餐飲消費，所以餐飲市場一直涌入各種品牌酒店，而合景福朋喜來登酒店就其中一個。
早在今年七月份廣州東圃合景福朋喜來登酒店舉辦的一場名為“為兒童歡呼”的公益匯演上，記者就與駐店經(jīng)理鮑文樂有過一面之緣。當時，給記者留下深刻印象的，不只有簡約時髦的酒店大堂，更有鮑文樂熱情洋溢的笑容。
這次，再度走進東圃福朋，四色風(fēng)車的LOGO讓人如沐春風(fēng)，鮑文樂則一如既往地率領(lǐng)隊伍傳遞著簡單的快樂哲理。
情系喜達屋
出生在澳門的鮑文樂，有著一半葡萄牙血統(tǒng)。自小就承受葡式教育，因而他有著葡國人闊達開朗、熱情誠懇的性格。攻讀酒店管理專業(yè)的他，畢業(yè)后不久就正式踏入酒店領(lǐng)域。
“我很熱愛酒店業(yè)，由于每一天都會有新鮮事發(fā)生，天天都能和差異的客人聊天，傾聽他們的故事而且讓我的客人在旅途中有賓至如歸的感覺。”鮑文樂笑著說道。時至本日，鮑文樂已經(jīng)在喜達屋酒店管理集團工作了十五年。
“為什么選擇喜達屋?”記者問到。“Good question!”鮑文樂很有感觸地說，“我在喜達屋集團感受最深的是‘人文關(guān)心’。你興許很難想象，在一間旗下?lián)碛杏Ъ揖频甑膰H酒店管理集團中，最高層的領(lǐng)導(dǎo)者會對基層員工給予最大程度的關(guān)注與關(guān)心。”“最讓我感動的一次，是去年喜達屋集團亞太區(qū)執(zhí)行總裁高坤巡視東圃福朋，一來到門口，見到我，他就驚喜地說：‘啊，是鮑文樂!’要知道，我只是他旗下數(shù)萬名員工中一般的一位，并且咱們已經(jīng)時隔數(shù)年未見面。”
言談中，鮑文樂對于供職多年的喜達屋集團的熱愛，溢于言表。這種熱愛，源自“關(guān)愛客人，關(guān)懷員工，關(guān)注生意”的核心企業(yè)文明長久熏陶。鮑文樂樂盈盈地說道：“沒有什么比客人對咱們滿意和分享員工的快樂，更讓我覺得欣慰的了，這也是我不斷以來長久工作的動力!”
微風(fēng)中的風(fēng)車
合景福朋喜來登酒店怎樣啊?四色風(fēng)車LOGO在東圃福朋隨處可見，如影隨形。但如影隨形的絕對不僅是品牌的符號與圖形，一架架“微風(fēng)中的風(fēng)車”正在悄然地傳遞著簡單的快樂。
談到快樂，鮑文樂津津有味地向記者介紹東圃福朋正在宣傳的“簡約快樂”系列活動。其中，最有趣味的是“Sweet Treat”。細心的住客會注意到在東圃福朋的大堂接待處，擺放著許多糖果，無論客人入住或退房，都可以隨意拿來口味。“如今咱們酒店擺放著諸多棒棒糖，我偷偷跟你說，拿糖吃的，大人比小孩還多。”鮑文樂哈哈大笑地說：“大人會對小孩說吃糖會蛀牙，而他們就可以‘肆無忌憚’地吃。看著客人類吃糖時童真的樣子，我就很開心。”
“簡約快樂”系列活動中的“好情緒美食”也大受客人歡迎。此活動是宣傳一些“開心”的美食，如布丁、蛋撻、蜂蜜腰果等，使客人能在一天辛勞的工作過后，休閑地躺在沙發(fā)上口味著這些美食，從而獲得愉悅的情緒。盡管這些是簡單做出來的食物，但卻盡顯東圃福朋“人本至善”的服務(wù)。
此外，“簡約快樂”系列活動中還包含“醇飲計劃”，就是對客人提供當?shù)馗咂焚|(zhì)的啤酒，讓客人在忙碌的工作之余得到充分的放松。此外在酒店的前臺，工作人員有權(quán)利為那些情緒低落的客人贈送關(guān)愛卡，客人憑借此卡就可在大堂吧享用一杯免費的飲品!
“當然，咱們的客人還將在旅途中充分地享用該品牌獨有的福朋舒適之床，從而體驗福朋舒適、簡約、誠信的品牌價值方針。咱們的目的就是讓咱們的客人通過‘簡約快樂’ 的品牌活動充分地得到舒適的享用!”，鮑文樂津津有味。
現(xiàn)在，合景福朋喜來登酒店已經(jīng)成為當?shù)赜忻木频?，備受大眾歡迎。鮑文樂的眼神中，記者看到了發(fā)自心田真摯的笑容，感遭到成年人非常難得的童真與童趣。目光趁勢下移，記者看到了扣在鮑文樂西裝上別致的“風(fēng)車”造型胸牌，“微風(fēng)中的風(fēng)車”真是無處不在、無時不在傳遞著簡單的快樂。
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