小編：葉總，首先恭喜醉品商城上周獲得茶葉電商有史以來最大的單筆訂單182萬，醉品商城也因而成為了這段時(shí)間以來茶葉電商界的明星，您作為醉品商城CEO對這件事情有什么看法?
葉翱：當(dāng)初一接到這個(gè)訂單時(shí)咱們客服部及整個(gè)隊(duì)伍都很驚訝與興奮，客服部與顧客作了很好很深化的溝通，我覺得咱們很幸運(yùn)獲得這筆訂單。首先咱們十分感激顧客的信賴，咱們會以更高更專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。其次，咱們對于能獲得如此大筆訂單感到高興與驕傲，這對于咱們隊(duì)伍是一種肯定與促成，也給咱們2013年開了一個(gè)十分好的開門紅。第三，就是這樣的百萬級單筆訂單對于茶葉電商的進(jìn)步是一個(gè)積極的有里程碑的意義，這也說明，電子商務(wù)是一種趨勢。
小編：您覺得這發(fā)明領(lǐng)域歷史的單筆訂單呈現(xiàn)在醉品商城，而不是淘寶或者京東等其它商城，你覺得緣由是什么?
葉翱： 其實(shí)，從2011年開始，領(lǐng)域的單筆最大訂單就都產(chǎn)生在醉品商城，只可是，金額只有幾十萬，沒有這筆這么大，至于緣由，我覺得主要有三點(diǎn)：首先，我覺得是咱們的專業(yè)，淘寶與京東等的確是大平臺，但是就茶葉這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域而言，咱們更為專業(yè)。茶葉不只僅是一種商品，更是一種精神或者文明的品味，所以，茶葉不能與其它一些商品一樣很功利的做交易，這一點(diǎn)，我覺得是十分重要，也正是這一點(diǎn)，才是咱們的優(yōu)勢;第二，我覺得是咱們的定位，咱們的方針是提供好茶，健康茶，所以，咱們的產(chǎn)品相比與京東與淘寶是要更高端的，咱們絕對不會以超低的價(jià)格來招來眼球而銷售很差的茶。茶葉自身是健康飲品，作為從業(yè)者要堅(jiān)守這樣的方針;第三，是咱們的服務(wù)，咱們服務(wù)很真誠，咱們秉承的“一茶一知己”的茶友方針來對待咱們的顧客，顧客有任何不滿意的地方，咱們都會很真誠，很快速的處理問題，直至顧客選到他滿意的那杯茶。我覺得你只需將心比心，真心的對待別人，你就必定能得到他人的認(rèn)同。
小編：您作為醉品商城開創(chuàng)人、CEO，一路率領(lǐng)醉品商城走到成果斐然的今天，時(shí)期必定發(fā)生諸多不為人所知的故事，可否跟讀者分享一下呢?
葉翱：與諸多投資者一樣，咱們是很艱苦的一路走過來，一開始，有諸多疑難與問題，好比大家都質(zhì)疑茶葉是否網(wǎng)上銷售，由于傳統(tǒng)觀念茶葉是需求先品后買的。所以，諸多茶葉廠家一開始基本就不相信你，不想與你合作，有些人甚至譏笑、挖苦等。而如今，咱們已經(jīng)建設(shè)了最大的茶葉合作社聯(lián)盟，有十分多的茶葉廠家都想?yún)⑴c，好多茶葉產(chǎn)地的地方政府也來邀請你。還有，就是茶葉是非標(biāo)品，在網(wǎng)上很難直觀上比較出哪個(gè)好與不好。這些問題其實(shí)是專業(yè)與信賴的問題，你給顧客提供真正的價(jià)廉品優(yōu)的茶葉，站在顧客的產(chǎn)場為他們選擇產(chǎn)品等，當(dāng)顧客信賴你了，這個(gè)問題也就不是問題了，咱們就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)通過咱們的致力一路走來的。
小編：我據(jù)說你們剛榮獲了福建省最有影響力的電商，醉品商城在兩年的快速成長，目前已躍居茶葉電商領(lǐng)域標(biāo)桿，你們是怎么做到的?
葉翱：其實(shí)，在很長一段時(shí)間，咱們進(jìn)步都很緩慢，咱們也焦急，最初的半年時(shí)間，咱們的銷售額一個(gè)月都很難上升到10萬元，大家也心存疑慮，覺得到底行不行。還好，就是咱們隊(duì)伍這一群人都十分熱愛茶領(lǐng)域，并且始終相信咱們能做出點(diǎn)成果與奉獻(xiàn)，相互鼓勵(lì)一路摸著石頭挺過來。咱們也沒想到，如今一筆訂單就是過百萬，比咱們最初半年的業(yè)績都多，哈哈?？墒?，路還很長，咱們知道咱們還需更致力。
小編：你心目中的醉品商城是什么樣子，你希望醉品醉品商城在消費(fèi)者心中是怎樣的一個(gè)形象?
葉翱：我希望醉品商城成為茶領(lǐng)域世界級的企業(yè)，咱們不只是在國內(nèi)為消費(fèi)者提供好茶、健康茶，咱們更希望有一天咱們能走出國門，把國家茶及茶文明在國際上發(fā)揚(yáng)光大。所以，我最希望醉品有一天會成為大家心目中茶文明的使者。
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