小編:葉總,首先恭喜醉品商城上周獲得茶葉電商有史以來最大的單筆訂單182萬,醉品商城也因而成為了這段時間以來茶葉電商界的明星,您作為醉品商城CEO對這件事情有什么看法?
葉翱:當(dāng)初一接到這個訂單時咱們客服部及整個隊伍都很驚訝與興奮,客服部與顧客作了很好很深化的溝通,我覺得咱們很幸運獲得這筆訂單。首先咱們十分感激顧客的信賴,咱們會以更高更專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。其次,咱們對于能獲得如此大筆訂單感到高興與驕傲,這對于咱們隊伍是一種肯定與促成,也給咱們2013年開了一個十分好的開門紅。第三,就是這樣的百萬級單筆訂單對于茶葉電商的進(jìn)步是一個積極的有里程碑的意義,這也說明,電子商務(wù)是一種趨勢。
小編:您覺得這發(fā)明領(lǐng)域歷史的單筆訂單呈現(xiàn)在醉品商城,而不是淘寶或者京東等其它商城,你覺得緣由是什么?
葉翱: 其實,從2011年開始,領(lǐng)域的單筆最大訂單就都產(chǎn)生在醉品商城,只可是,金額只有幾十萬,沒有這筆這么大,至于緣由,我覺得主要有三點:首先,我覺得是咱們的專業(yè),淘寶與京東等的確是大平臺,但是就茶葉這個細(xì)分領(lǐng)域而言,咱們更為專業(yè)。茶葉不只僅是一種商品,更是一種精神或者文明的品味,所以,茶葉不能與其它一些商品一樣很功利的做交易,這一點,我覺得是十分重要,也正是這一點,才是咱們的優(yōu)勢;第二,我覺得是咱們的定位,咱們的方針是提供好茶,健康茶,所以,咱們的產(chǎn)品相比與京東與淘寶是要更高端的,咱們絕對不會以超低的價格來招來眼球而銷售很差的茶。茶葉自身是健康飲品,作為從業(yè)者要堅守這樣的方針;第三,是咱們的服務(wù),咱們服務(wù)很真誠,咱們秉承的“一茶一知己”的茶友方針來對待咱們的顧客,顧客有任何不滿意的地方,咱們都會很真誠,很快速的處理問題,直至顧客選到他滿意的那杯茶。我覺得你只需將心比心,真心的對待別人,你就必定能得到他人的認(rèn)同。
小編:您作為醉品商城開創(chuàng)人、CEO,一路率領(lǐng)醉品商城走到成果斐然的今天,時期必定發(fā)生諸多不為人所知的故事,可否跟讀者分享一下呢?
葉翱:與諸多投資者一樣,咱們是很艱苦的一路走過來,一開始,有諸多疑難與問題,好比大家都質(zhì)疑茶葉是否網(wǎng)上銷售,由于傳統(tǒng)觀念茶葉是需求先品后買的。所以,諸多茶葉廠家一開始基本就不相信你,不想與你合作,有些人甚至譏笑、挖苦等。而如今,咱們已經(jīng)建設(shè)了最大的茶葉合作社聯(lián)盟,有十分多的茶葉廠家都想?yún)⑴c,好多茶葉產(chǎn)地的地方政府也來邀請你。還有,就是茶葉是非標(biāo)品,在網(wǎng)上很難直觀上比較出哪個好與不好。這些問題其實是專業(yè)與信賴的問題,你給顧客提供真正的價廉品優(yōu)的茶葉,站在顧客的產(chǎn)場為他們選擇產(chǎn)品等,當(dāng)顧客信賴你了,這個問題也就不是問題了,咱們就是這樣一點點通過咱們的致力一路走來的。
小編:我據(jù)說你們剛榮獲了福建省最有影響力的電商,醉品商城在兩年的快速成長,目前已躍居茶葉電商領(lǐng)域標(biāo)桿,你們是怎么做到的?
葉翱:其實,在很長一段時間,咱們進(jìn)步都很緩慢,咱們也焦急,最初的半年時間,咱們的銷售額一個月都很難上升到10萬元,大家也心存疑慮,覺得到底行不行。還好,就是咱們隊伍這一群人都十分熱愛茶領(lǐng)域,并且始終相信咱們能做出點成果與奉獻(xiàn),相互鼓勵一路摸著石頭挺過來。咱們也沒想到,如今一筆訂單就是過百萬,比咱們最初半年的業(yè)績都多,哈哈??墒?,路還很長,咱們知道咱們還需更致力。
小編:你心目中的醉品商城是什么樣子,你希望醉品醉品商城在消費者心中是怎樣的一個形象?
葉翱:我希望醉品商城成為茶領(lǐng)域世界級的企業(yè),咱們不只是在國內(nèi)為消費者提供好茶、健康茶,咱們更希望有一天咱們能走出國門,把國家茶及茶文明在國際上發(fā)揚光大。所以,我最希望醉品有一天會成為大家心目中茶文明的使者。
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