1、商家申請：發(fā)貨時，公司會統(tǒng)一隨箱配送統(tǒng)一格式的《退換貨申請單》給商家。商家如有退換貨請求，可按公司退換貨準(zhǔn)則，將契合退換貨條件的相干產(chǎn)品明細(xì)，詳細(xì)地填寫到申請單內(nèi)，然后將該單傳回公司客服部，等侯核實同意。如未經(jīng)同意單方面退貨的，公司一概不認(rèn)同。
　　2、公司審核：公司客服在收到商家傳回的《退換貨申請單》后，應(yīng)時間交給公司銷售擔(dān)任人進(jìn)行審批，超過2000元的申請單，須報請總公司領(lǐng)導(dǎo)指示。如上述人員不在辦公室，必需馬上電話請示。
　　3、回復(fù)時間：審批意見出來后，應(yīng)該在半個小時內(nèi)回復(fù)給商家，特殊狀況，遲在當(dāng)天下班前必需回復(fù)?；貜?fù)意見必需明確和具可操作性，不能模棱兩可。在回復(fù)商家的同時，客服人員應(yīng)將“批準(zhǔn)退換”的內(nèi)容，以書面方式，知會公司倉管人員。
　　4、商家發(fā)貨：商家在收到公司的審核意見后，如有異議，應(yīng)馬上電話溝通，進(jìn)入再次申請階段。如無異議，可將契合條件的退換貨產(chǎn)品裝箱打包，發(fā)回公司。
　　5、張貼清單：為便于公司查貨、接貨、驗收，商家必需預(yù)備兩份產(chǎn)品清單，一份隨產(chǎn)品置于箱內(nèi)頂部地位，一份貼于紙箱外側(cè)面（此條很重要），并用透明膠帶做好維護(hù)。
　　6、驗收回復(fù)：公司收到商家發(fā)回的退換產(chǎn)品后，倉管人員應(yīng)馬上通知客服人員，共同清點驗貨，并將產(chǎn)品驗收清單傳給商家確認(rèn)。
　　7、商家善后：對所收產(chǎn)品確認(rèn)后，公司客服部應(yīng)在一個工作日內(nèi)，對該批產(chǎn)品進(jìn)行解決。該退貨的，支配打款。該換貨的，支配發(fā)貨。

　　重慶奧爾格食品包裝機(jī)械有限公司，主要經(jīng)營食品機(jī)械,食品加工機(jī)械,食品包裝機(jī)械,包裝機(jī)械,制冰設(shè)施 ; 食品機(jī)械,包裝機(jī)械于2002年9月24日在重慶工商注冊，我公司的辦公地址設(shè)在國家 重慶 重慶市 重慶市渝中區(qū)菜元壩珊瑚地下商城負(fù)一層141號，在職員工12名，如果您對咱們的產(chǎn)品服務(wù)有意向，請在線留言或者撥打咱們的電話。熱枕歡迎各界朋友前來參觀、調(diào)查、洽談業(yè)務(wù)。
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