隨著三胎時代的到來,母嬰用品行業(yè)勢必又會迎來一波小高峰,對于已經(jīng)存在市場幾十年的母嬰用品行業(yè)來說,可以看到市場競爭越來越大,夫妻店是傳統(tǒng)母嬰店最初的模型。在連鎖大機構迅猛發(fā)展幾十年后,傳統(tǒng)的夫妻店也慢慢呈下坡趨勢。
傳統(tǒng)的自營母嬰店往往深耕于一處社區(qū),客戶粘性大,能夠滿足顧客的一些小眾需求,解決母嬰用品“最后一公里”的問題,如此“小而美”的優(yōu)勢連大機構都難以匹敵。這也是多年來,夫妻店還能占有一席之地的重要原因。
但傳統(tǒng)的夫妻自營店來說也有個很明顯的弊端,因為夫妻雙方共同經(jīng)營一家門店,選品、進貨、賣貨等都靠夫妻二人,經(jīng)營思路局限,嚴重依賴供貨商,可選空間小,試錯成本高。商品和經(jīng)營思路更新很慢。缺少數(shù)字化、精細化的運營,服務范圍狹窄,消費體驗差,同質(zhì)化明顯。而且局限于地理位置,只能做附近熟人的生意,在這種情況下,母嬰店更加依賴于經(jīng)驗和原有的客戶群積累,盈利周期長。
傳統(tǒng)自營母嬰店面臨著顧客流失、供應鏈不穩(wěn)定、利潤下降、運營成本上升等一系列威脅生存的問題,被市場淘汰也是必然了。
消費者和商家是一個行業(yè)的一體兩面,往往一方的變化來牽動另外一方的變化。而消費者的需求必然是主導市場變化的主要點。
如今網(wǎng)絡社會的飛速發(fā)展,人們思想的不斷更迭,90后、00后的年輕父母占據(jù)消費市場主導,他們的消費觀念新潮,且消費能力強,年輕的父母更加看重“商品品質(zhì)”,偏愛“大品牌”,有自己的消費主張和信任的意見領袖,傳統(tǒng)母嬰店的輕品牌、重熟人推薦的銷售模式對他們來說并不感冒。陳舊的商品和陳列方式更是勸退追求時尚育兒的年輕人。
當下母嬰店必須適應當下消費結構和行業(yè)趨勢的變化,適時作出調(diào)整。
以Seven trees為例,Seven trees進口母嬰品牌為店主提供匯聚全球的豐富且品質(zhì)保障的商品供應鏈,市場細分化的經(jīng)營方向能區(qū)分于其他傳統(tǒng)母嬰店,同時Seven trees會為店主提供線下運營指導,提供各種數(shù)字化運營工具,讓母嬰店主不再單打獨斗,為店主解除開店的后顧之憂。
細分化的市場:讓門店散發(fā)獨特性
與傳統(tǒng)母嬰店不同的是,Seven trees走的是進口高端母嬰用品的道路,與傳統(tǒng)母嬰店相比較,進口母嬰店走的是高端路線,顧客群體一般消費水平較高,對與新潮的實物接受能力也比較強,進口母嬰店的商品均來自國外的大品牌,品質(zhì)值得信賴,細分化的市場更專業(yè)。從裝修視覺上進口母嬰店就給人高大上的感覺,從硬裝選材,到空間結構,貨品陳列,再到軟裝搭配,讓進店顧客一種高端品質(zhì)化的感覺。這是符合當下年輕父母的消費觀和審美觀的。
平臺賦能多元引流:沒經(jīng)驗開店也能賺錢
在選品方面,Seven trees運營團隊會結合周邊居住人群和消費指數(shù)、競爭對手等大數(shù)據(jù)和門店定位、地理位置來給出合理的商品選項和庫存建議,同時通過實地調(diào)研,用數(shù)字化運營來給門店進行差異化打造。杜絕千篇一律,提升門店的競爭力。店主只需從Seven trees訂購平臺上一鍵下單,大品牌好價格,省事又省心。
與傳統(tǒng)母嬰店等客上門不同的是,Seven trees結合當下市場O2O發(fā)展趨勢,打通線上和線下的界線,讓店主開一店享N店,實體店、線上APP店、海外跨境直郵店、小程序微商城店等多樣化的模式讓門店享更多創(chuàng)收!還能在運營工作人員的幫助下建立微信社群,利用私域流量做社群營銷,全場景獲客。既增加了客戶黏性,又提升了銷售的效率。
不僅如此,Seven trees還會在細微處幫助店主做好生意。Seven trees的督導老師會不定時的下店,幫助店主做好門店活動,為門店做好軟文和宣傳資料,并且Seven trees的培訓老師會定時的開展門店經(jīng)營指導的課程,幫助店主完美掌握門店的經(jīng)營技巧,玩轉(zhuǎn)各大網(wǎng)絡社交媒體平臺,讓門店店主不在局限于“一公里美好”的經(jīng)營范圍。
打造服務型門店:升級體驗強化新增長點
事實上,物質(zhì)消費的升級并非新一代消費者的終極目的,他們更看重精神方面的滿足和體驗。
消費觀念的轉(zhuǎn)變讓年輕人對于母嬰店的期待不局限于高品質(zhì)高效率的購物,他們希望母嬰店的工作人員懂得專業(yè)知識,能夠提供專業(yè)的幫助,提供多種體驗式服務,滿足小眾化需求,豐富消費體驗。
比如Seven trees的增值服務,水育、產(chǎn)康、小兒推拿、媽媽課堂等等,這樣不僅滿足了消費者的需求,還能增加到店機會、延長停留時間,促進銷售增長和服務項目消費。同時Seven trees總部開展了盛美商學院,是國家指定的教育培訓機構,能為店主提供營養(yǎng)健康師、育兒師、產(chǎn)康師...等等專業(yè)資格證書的培訓和考證服務,讓每一個Seven trees母嬰人都能成為專業(yè)的母嬰人,為消費者提供更專業(yè)的服務和建議。
專業(yè)與溫暖并存,是很多店主的底色,也是Seven trees的服務標準。正是因為這樣,Seven trees在提升效率的時候不忘初心,成為眾多店主和消費者的共同選擇,推動母嬰零售行業(yè)的變革。母嬰店的新時代,未來可期。
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