近幾年來(lái)，快遞領(lǐng)域進(jìn)步快速，然而在快速進(jìn)步的過(guò)程中也產(chǎn)生了很多不可防止的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)上充斥著關(guān)于快遞野蠻分揀、用戶滿意度下滑等新聞。
全峰快遞，成立于2010年11月18日，2011年7月16日開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)。時(shí)至本日，公司進(jìn)步還不到兩年，短時(shí)間內(nèi)取得了備受榮譽(yù)的成果，無(wú)疑被譽(yù)為快遞業(yè)的一匹黑馬，如今全峰已經(jīng)成為家喻戶曉的快遞品牌。全峰快遞副總裁劉偉先生在承受筆者采訪時(shí)表現(xiàn)，全峰作為一個(gè)企業(yè)，面對(duì)社會(huì)自然災(zāi)難，理應(yīng)擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，發(fā)出企業(yè)的聲音，傳遞出快遞領(lǐng)域的正能量，重新塑造社會(huì)道德，讓社會(huì)能夠布滿暖和，讓人類相信社會(huì)處處都有愛(ài)。
據(jù)親臨救援現(xiàn)場(chǎng)的全峰工作人員形容，4月20日晚，集團(tuán)總部支配人員奔赴成都，成都全峰緊急調(diào)撥救災(zāi)車輛和物資。4月21日下午，全峰救援小組到達(dá)雅安，后經(jīng)了解尚未打通通道的震中寶興地區(qū)急需救災(zāi)物資，救援小組主動(dòng)申請(qǐng)前往寶興地區(qū)。在獲得準(zhǔn)許后，救援小組由S210路徑雅安、蘆山縣，沿途將一些物資交予沿途舉牌的大眾后繼續(xù)出發(fā)，并于清晨1點(diǎn)半到達(dá)寶興縣靈關(guān)鎮(zhèn)。雖然運(yùn)送物資路上有塌方、有余震，沒(méi)有燈光，但是為了盡快把物資送到災(zāi)區(qū)民眾手中，運(yùn)送人員沒(méi)有絲毫懈怠，堅(jiān)持爭(zhēng)分奪秒以最快地速度傳遞著責(zé)任和愛(ài)心。
在這次抗震救災(zāi)愛(ài)心包裹行動(dòng)中，雖然會(huì)面臨龐大數(shù)量的救災(zāi)物資、車輛專線運(yùn)輸?shù)韧怀鰤毫Γ逡廊怀浞肿庥蒙鐣?huì)車輛，繼續(xù)開(kāi)展賑災(zāi)工作，并跟合作顧客妥善交流推遲了本身業(yè)務(wù)，全身心地投入救災(zāi)行動(dòng)。
談到全峰的快速進(jìn)步，劉偉先生的臉上頓時(shí)泛起了笑容，他說(shuō)依靠電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)，加上公司內(nèi)部的核心隊(duì)伍每個(gè)隊(duì)伍成員兢兢業(yè)業(yè)付出，換來(lái)了今天的全峰。“沒(méi)有一個(gè)好的服務(wù)，就不可能有好的進(jìn)步。” 由于不斷以來(lái)的對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)注，針對(duì)差異的顧客對(duì)服務(wù)進(jìn)行了精細(xì)分類，其中包含一般快件配送、貴重物品運(yùn)輸、VIP顧客服務(wù)、簽收返單服務(wù)、國(guó)內(nèi)次日達(dá)等多樣性服務(wù)，才招來(lái)了越來(lái)越多的顧客來(lái)選擇全峰、支持全峰。
關(guān)于全峰將來(lái)的進(jìn)步，劉偉先生指出全峰的將來(lái)仍然以顧客體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、幫助顧客提高價(jià)值為核心出發(fā)點(diǎn)。全峰具備獨(dú)一無(wú)二的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，咱們志在成為國(guó)內(nèi)一流的快遞運(yùn)輸?shù)墓?yīng)商和服務(wù)商。
高端型服務(wù)將會(huì)成為是全峰進(jìn)步的目的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，集約化進(jìn)步是今后快遞領(lǐng)域進(jìn)步的必然趨勢(shì)。全峰快遞作為“傳遞快遞正能量”概念的提出者，一定會(huì)給全社會(huì)快遞出一份領(lǐng)域正能量。
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