小編：八年前，樂友成立了國家第一家母嬰用品電子商務(wù)網(wǎng)站，進步到今天，樂友已經(jīng)成為國家搶先的孕嬰童用品售賣連鎖企業(yè)，數(shù)十家加盟店遍及全國，合作供應(yīng)商來自全球23個中國500多家企業(yè)，所銷售的產(chǎn)種類類超過萬種。樂友超前的經(jīng)營思路和盈利模式，一直創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)精神以及領(lǐng)域人才的造就，對整個母嬰用品售賣領(lǐng)域的進步和提高做出了奉獻，作為領(lǐng)域標(biāo)記性企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，您能談?wù)勀笅胗闷肥圪u領(lǐng)域的進步趨勢嗎?
胡：樂友當(dāng)時是以網(wǎng)店方式介入的，介入的時間比較早。在早期的進步過程中樂友是敢于思考和創(chuàng)新的。其實樂友的進步應(yīng)該分兩個階段，在2004年10月之前是以電子商務(wù)網(wǎng)店的方式存在，當(dāng)時基于對IT業(yè)的熟悉和對嬰童用品的興致(主要是創(chuàng)建時幾位合作者剛為人父母)。當(dāng)時投資商也是對IT領(lǐng)域很看重，所以進步上遭到投資方的制約，注重網(wǎng)絡(luò)銷售。起步的時候思維很超前。當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)平臺，能對顧客進行很好的跟蹤，通過后臺體制的分析，可以對每一個顧客的銷售習(xí)慣及其它信息做出有效反饋。當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)平臺的運轉(zhuǎn)，也帶來了比較大的收獲，通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和歷練了一個隊伍。 嬰幼母嬰加盟
真正到2004年10月，樂友才進入售賣領(lǐng)域，全線進入發(fā)行目錄冊、實體店、網(wǎng)絡(luò)三位一體的運轉(zhuǎn)模式。樂友早期也嘗試過兩家專賣店，然后立體效果才出現(xiàn)出趨勢。以前的樂友原本是以網(wǎng)絡(luò)平臺主營做電子商務(wù)，但是國家的國情(事實的情況)決定了三位一體的形式(網(wǎng)絡(luò)+目錄+直營店)才更契合國家消費者的習(xí)慣。當(dāng)時是以退為進，跟據(jù)顧客的需要調(diào)整，才騰飛起步。
2004年10月到如今三年多的時間，才是如今的樂友真正的歷史。管理上的轉(zhuǎn)變、隊伍的歷練以及市場從不承受到現(xiàn)階段的進步，樂友的進步歷程折射出國內(nèi)母嬰用品售賣領(lǐng)域的進步軌跡。其實國家的商業(yè)售賣業(yè)在參加WTO之后才真正進步起來，如家電業(yè)的國美、蘇寧。母嬰領(lǐng)域及連鎖加盟的進步趨勢也是最近(尤其是2007年金豬寶寶)才得到大家的關(guān)注。這是由國家特有的國情決定的。應(yīng)該說母嬰領(lǐng)域如今才處于一個較好的進步趨勢。
小編：家長們經(jīng)常抱怨母嬰用品的價格昂貴買不起，品種繁多難抉擇，常常是花了大把銀子買了一大堆卻不實用，造成諸多浪費，甚至對小寶寶產(chǎn)生不良的影響。年輕的父母們?nèi)狈ι唐愤x擇方面的經(jīng)驗，而上一輩的養(yǎng)育經(jīng)驗已經(jīng)過時，通過書籍、朋友的介紹又十分有限，因而迫切希望企業(yè)可以擔(dān)當(dāng)解憂釋疑的角色。例如在嬰兒的各個成長階段需求一些什么樣的產(chǎn)品?應(yīng)用這些產(chǎn)品應(yīng)該留意些什么?哪些產(chǎn)品不用買或效果不好?作為國內(nèi)母嬰用品售賣領(lǐng)域的知名專家，您對年輕的父母們?nèi)绾芜x購母嬰用品有什么倡議嗎?樂友在為消費者提供專業(yè)的資訊和服務(wù)方面有什么考慮嗎?
胡：力求完滿服務(wù)于每一位新老顧客是樂友的愿望;協(xié)助孩子健康成長、走向成功將來是樂友的主旨。樂友的經(jīng)營首先是站在消費者的角度來考慮問題，在如何選擇品牌、選擇商品方面，樂友的洽購部門把第一道關(guān)。從中、高端產(chǎn)品中選擇，在很多品牌中進行篩選。準(zhǔn)則是品項能否齊備，排名能否為銷售靠前的品牌公司。樂友希望把有特點、性能性較好的產(chǎn)品選給寶寶家庭。樂友有專注于的一個購物指南推薦手冊，可以讓備產(chǎn)和處于養(yǎng)育階段的父母來參照。有的是必需品，有的是非必需品。并非東西備得越多越好，客戶可以在推薦手冊，目錄和網(wǎng)絡(luò)上有選擇的進行購置。樂友還把通過三位一體的服務(wù)系統(tǒng)獲得客戶的評估，反饋給洽購人員供其作為洽購參考。
同時樂友把各樣的優(yōu)惠都讓利給消費者，樂友素來不是依照價格越高越好的準(zhǔn)則來推薦商品。消費者買到物美價廉的產(chǎn)品，才給咱們以進步的機會，樂友諸多的洽購都直接從外貿(mào)品牌廠家直接洽購，省去了中間環(huán)節(jié)，消費者能得到實惠。樂友在店面裝修上、貨架的整理擺放上也都盡量節(jié)省，真正讓利給消費者。
小編：經(jīng)過八年來的潛心經(jīng)營，樂友率先實現(xiàn)了綜合性網(wǎng)站+門店+直購目錄“三位一體”的獨一無二的互動式服務(wù)模式，與遍布全國的數(shù)十家樂友加盟店一起，為全國各地百萬個家庭提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，尤其是經(jīng)營隊伍逆境中堅持、一直探索最終走向成功的波折經(jīng)歷，使得樂友在業(yè)界享有良好的名譽和企業(yè)形象，您能談?wù)剺酚炎叱隼Ь?、走向成功的秘訣嗎?您能對領(lǐng)域的后來者談一點感受嗎?
胡：其實當(dāng)初創(chuàng)建樂友只是基于一個樸素的想法，當(dāng)時的IT業(yè)在國家是十分火爆的，是資本市場認同的。一起創(chuàng)業(yè)的工作人員都是剛做父母不久。所以，基于對IT業(yè)的熟悉和對嬰童領(lǐng)域的興致做了一個電子商務(wù)的樂友。經(jīng)過了這么多的歷練和風(fēng)風(fēng)雨雨，樂友也算堅持下來了。對于后來者，我首先想到的一句話就是套用股市的那句話“入市有風(fēng)險，入市需謹(jǐn)慎”。咱們十分歡迎一些知性女性參加咱們的團隊，咱們也十分情愿協(xié)助她們來開店和管理。也歡迎一些有店的媽媽們能加盟到樂友的團隊里來。
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