每個(gè)老板都希望員工有責(zé)任心。責(zé)任心并非與生俱來，與員工所生長(zhǎng)的環(huán)境和經(jīng)歷有關(guān)。專賣店要培養(yǎng)員工的責(zé)任心，可以從以下幾點(diǎn)著手。
一、制度制度的不完善，是形成員責(zé)任心不強(qiáng)的主要緣由。員工不知道什么事該做，什么事不該做，做錯(cuò)后將有什么危害或影響。就是由于沒有明確規(guī)定，員工可以為自己的不對(duì)找借口;管理者也會(huì)因沒有制度，容易形成管理隨意，無法讓員工信服。制度應(yīng)該是讓員工知道應(yīng)該為什么擔(dān)任。
二、肯定
對(duì)于員工的贊美、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰都是對(duì)員工肯定的方式。薪資是員工付出的勞動(dòng)所得，但贊美和表彰是員工付出后的意外收獲。每個(gè)人都喜歡聽好話，對(duì)于別人的贊美、表彰沒有人會(huì)拒絕。而這些贊美也增加了員工的自決心。一個(gè)自信的人是容易擔(dān)當(dāng)責(zé)任的。肯定讓員工勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。
三、否認(rèn)
有肯定就會(huì)有否認(rèn)。否認(rèn)是終止員工的不對(duì)行為，必要時(shí)還可以作出懲罰。但是，對(duì)于員工的否認(rèn)也是要講究方法，并非是批評(píng)就能處理問題，而是要讓員工認(rèn)識(shí)到問題的本源，以免因?qū)T工的否認(rèn)，傷害到他們的自尊心，形成員工的消極心情。
在專賣店中，如果員工有不對(duì)的行為，我們可以通過以身示范的方式告訴他們什么是正確的做法。他們的犯錯(cuò)，就是沒有認(rèn)識(shí)自己的不對(duì)所在，以身示范可以防止批評(píng)員工所形成的負(fù)面影響，也能激發(fā)員工的自尊心。沒有人情愿做弱者，否認(rèn)是讓員工為自己擔(dān)任。
在員工責(zé)任心培養(yǎng)的問題上，還有很多專家提出了可以為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯增加他們的責(zé)任心。對(duì)于這一點(diǎn)，我持差異的意見。對(duì)于員工的規(guī)劃，是給了員工一個(gè)希望，希望是雙方都要付出努力才能實(shí)現(xiàn)的。
一旦希望在規(guī)劃時(shí)間內(nèi)沒有達(dá)到，員工所建立的責(zé)任心也會(huì)隨之崩盤。員工的職業(yè)生涯與各家企業(yè)的考核、人事的變動(dòng)、職位的多少都有關(guān)系，在考核和還有許多未知要素不確定的狀況下，各位老板請(qǐng)不要給員工太多的希望，希望越多絕望越多，對(duì)于員工不是建立責(zé)任心，而是損壞他們的責(zé)任心，甚至傷害到他們的情感。
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