規(guī)范化和標準化是門店經(jīng)營與管理的基礎,門店正當?shù)淖鳂I(yè)流程使復雜和管理條理化、系統(tǒng)化和規(guī)范化,減少主觀隨意性,提升工作效率,有利于對各級人員的工作進行查看和考核。
1.門店選址
選址準則:順應客戶,便當
鑒于涂料產(chǎn)品的低關注度性,用戶購置行為的理性化,加之購置行為受同事、同窗、親朋好友、鄰居及裝璜公司、油漆工的推薦影響外,門店的選址同樣至關重要。
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依照目的用戶的需要和欲望選擇門店地址,普通涂料用戶青睞去涂料一條街、建材市場、裝璜市場或其它涂料較為集中的地方進行購置,因而涂料門店的選擇應為:
a.涂料一條街;
b.建材市場、裝璜物料市場;
c.涂料店密集處。
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性包含:客戶的,如店外交通能否,店內(nèi)通道能否順暢,店內(nèi)設備能否會對客戶的形成威脅,店鋪能否有健全的防火設備等。便當性包含:泊車的方便性(送貨車、購物車輛的停放),出入口的設計能否便于客戶進出,商品陳列是否讓客戶一目了然且容易挑選、購置方便;商品包裝、展現(xiàn)、陳列及收銀等作業(yè)能否有適當?shù)牟僮骺臻g等。
2.門店人員配備
好運漆門店營銷體制應至少配備導購小姐兩名、業(yè)務代表的人數(shù)可依據(jù)區(qū)域大小配備5-20名、技術人員1-2名,另外,應有專人擔任賬目解決和倉庫管理。其中倉庫管理員職能為:
①收貨:對到貨產(chǎn)品驗收時,向司機索取洽購訂單或送貨單拒收多于訂單內(nèi)容局部的貨物,打入庫單;對于殘損重大的產(chǎn)品應拒絕入庫,并在訂單上注明緣由、數(shù)量、種類。
?、谏唐啡霂欤簩σ咽肇浬唐纷骱觅A存標簽,按商品類分區(qū)碼放、整理、保管。
?、叟渌停弘S著分銷網(wǎng)絡的拓展,依據(jù)需求向各分店、分銷商送貨;隨時預備好送貨車輛,以備客戶決定購置后可及時送貨。
④及精確地反映商品庫存狀況。
?、輰p益商品進行統(tǒng)計分析。
⑥提升/增加暢銷商品優(yōu)先入庫、出庫,保持儲運順暢。
?、唛T店因銷售不暢或其他緣由需退換貨時,事先和區(qū)域經(jīng)理取得聯(lián)系,報蘋果化工有限公司總部同意后按合同規(guī)定執(zhí)行。
3.門店視覺識別系統(tǒng)VI化
?、俅笮烷T店與小型門店電腦效果圖。
?、陂T店品牌標記、標準字、標準色等根本系統(tǒng)VI化。
③事務用紙類、包裝類、交通工具類、制服類、POP及旗子類等使用系統(tǒng)VI化。
4.空間設計的室內(nèi)識別系統(tǒng)規(guī)范化和標準化。
5.陳列商品的規(guī)范化和標準化。
①主導陳列商品
好運內(nèi)外墻乳膠漆:分有品位較好系列、中高奢華系列、中檔標準系列及經(jīng)濟型系列。
好運聚脂木器漆:分有品位較好系列、中有品位奢華系列、中檔標準系列及散裝系列。
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水性木器漆、多方面膠、白乳膠、專用膩子粉、專用膩子膠水等。