“天貓”（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個綜合性購物網(wǎng)站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”?！　?012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創(chuàng)世界紀錄。天貓是馬云淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商業(yè)零售）。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質服務。2014年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品?！　?016年11月11日天貓雙11再刷全球購物日記錄，單日交易1207億。　　2014年12月11日，針對工商總局曝光天貓1號店雙十一售假一事，天貓官方發(fā)布回應表示，對假貨“零容忍?！币严录?件涉假商品和1件不合格商品，并凍結涉假店鋪。待查實后，將對涉及的店鋪進行封店、清退。?　　第九屆天貓雙11全球狂歡節(jié)開始1小時49秒，成交額超過571億元，這一數(shù)字是2014年雙11全天的成交額。?　　2017天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額在7小時22分54秒達912億元，超過2015年雙11全天?！　?018年3月，北京市消協(xié)官網(wǎng)顯示，北京市消協(xié)2017年在天貓商城購買160種比較試驗樣品，其中有68種不達標，不達標率為42.5%。

　　2012年10月30日，已有87家獨立B2C網(wǎng)站入駐天貓。其中包括中國圖書零售優(yōu)先的B2C網(wǎng)站當當網(wǎng)，當當網(wǎng)帶入全部自營類目，包括80萬種圖書品類和30多萬種百貨品類入駐天貓，售價將實現(xiàn)同步。　　據(jù)了解，當當網(wǎng)此次是將80萬種圖書品類，和30多萬種百貨品類，同時入駐天貓，已經(jīng)進入貨品上傳、店鋪裝修等試運營階段，當當網(wǎng)站內站外商品售價將實現(xiàn)同步。此外，當當網(wǎng)800城市貨到付款、150個城市次日達，支持當面退換貨等特殊服務也將會在天貓旗艦店得以支持.　　2014年4月4日，樂蜂網(wǎng)前任CEO王立成已經(jīng)加盟天貓出任高等總監(jiān)，負責家裝生活類業(yè)務，向天貓總裁王煜磊(花名“喬峰”)匯報?！　?015年3月9日，天貓總裁王煜磊被免，淘寶總裁張建鋒統(tǒng)管天貓。

　　1、七天無理由退換貨　　天貓賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。　　2、正品保障　　天貓賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。　　3、信用評價　　淘寶信用評價體系由：心、鉆石、皇冠三部分構成，并成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。并在此過成功保障買家利益，督促賣家誠信交易。