冰淇淋蛋筒始終堅持的核心價值即:小消費獲得大快樂,發(fā)明消費價值很大化。產(chǎn)品創(chuàng)建與品牌營銷對目的消費群起到很大的感染力,并與競爭者構(gòu)成鮮明的不同。
怎樣讓本人的冰淇淋更受喜歡,史蒂文·多斯(Steven Patrick Rossi)在產(chǎn)品創(chuàng)建上絞盡了腦汁,一次阿拉斯加的旅行讓他獲得了產(chǎn)品創(chuàng)建的靈感,當時正值阿拉斯加的初春,一場春雪不期而至,史蒂文·多斯(Steven Patrick Rossi)發(fā)現(xiàn)春天的雪花格外地篷松、輕盈,正是他想象中的冰淇淋的樣子,為什么春雪如此篷松、輕盈?
他查閱了大量的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)這跟春天的溫度和濕度有關(guān),當時溫度大約在零下5℃左右,春天空氣中含有飽和的水汽,這觸發(fā)了他的產(chǎn)品創(chuàng)建靈感,他以為如果設(shè)施膨化率達到更高、冰淇淋成型溫度在—5℃,這種狀態(tài)下做出的冰淇淋必定是口感優(yōu)佳的冰淇淋。經(jīng)過重復地改良設(shè)施和恒溫試驗,—5℃的新口感冰淇淋終于面世了,一經(jīng)推出,即或得了消費者出人意料的喜歡。
—5℃的冰淇淋新鮮、濃郁、純粹、絲滑、綿軟,恰好與當時市面上銷售的在工廠流水線生產(chǎn)并在—18℃冷凍的冰淇淋構(gòu)成鮮明的比照,—18℃的冰淇淋從冰柜中取出后需等侯數(shù)分鐘后才適合口味,一個有名的冰淇淋品牌的廣告語就是“等侯只為更甜蜜”。
冰淇淋蛋筒針對本人—5℃的冰淇淋新品打出了新的廣告語“舌尖上的快感 無需等侯”,并將—5℃冰淇淋命名為“Spring snow”(注:國家市場現(xiàn)翻譯為“風花雪月”),冰淇淋蛋筒 Spring snow 冰淇淋迅速風靡全美,成為冰淇淋蛋筒的明星產(chǎn)品,二十年來屹立不倒。而世界軟冰淇淋與硬冰淇淋的分水嶺也由此產(chǎn)生。
冰淇淋蛋筒一直推出新品,現(xiàn)已涵蓋風花雪月冰淇淋系列、秀身鮮果系列、摩幻咖雪系列、風情華夫系列、醇濃奶昔系列、藍調(diào)咖啡系列、濃情奶茶系列及沁心冰沙系列的十大系列、100多個單品,正是這種精益求精、一直創(chuàng)建的精神讓食客從不起眼的消費中獲得味蕾的極大滿足和精神上的放松,讓客戶的消費價值達到了很大化,從而讓冰淇淋蛋筒品牌在目的消費群體中博得了合格的佳譽度和忠實度。
整店輸出體制
總部幫助被特許人進行店鋪選址及商圈評價,由冰淇淋蛋筒冰淇淋總部統(tǒng)一設(shè)計裝修,統(tǒng)一配送全套設(shè)施、桌椅、餐具、收銀信息管理系統(tǒng)、店面陳列裝璜用品、店員服裝、POP廣告用品等,統(tǒng)一冰淇淋蛋筒店鋪形象。
標準化店鋪管理體制
冰淇淋蛋筒始終將標準化管理作為店鋪成功運營的核心,所有店鋪堅持餐品制作標準化和店鋪運營標準化,按詳盡的《店鋪標準化手冊》嚴格執(zhí)行。在餐品制作上對原料配比、時間控制、設(shè)施操作流程等整個制作環(huán)節(jié)嚴格按標準執(zhí)行,從而確保每一個員工都能用簡單的措施、比較快的速度制作出很高質(zhì)量的產(chǎn)品。
冰淇淋蛋筒冰淇淋總部在店鋪運營管理上對員工作部署、職責、服務(wù)標準、店面陳列、廣告展現(xiàn)、客戶關(guān)系、收銀制度、突發(fā)事件解決都有詳盡的規(guī)定和程序,從店長到員工遵照執(zhí)行,萬店如一。
人才培訓教育體制
冰淇淋蛋筒對被特許人到店長、店員均有一套完整的培訓體制,努力于讓被特許人成為具備領(lǐng)導力和店鋪運營管理水平的非凡人才,在模擬店鋪中對店長、店員從餐品制作、服務(wù)規(guī)范、店面運營等方面進行系統(tǒng)培訓的同時,也提供實體店實習機會,并進行長期的后續(xù)教育培訓,冰淇淋蛋筒培訓隊伍均是來自營運前線、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、訓練有素的講師,將成功運營經(jīng)驗復制到每一個店鋪。
運營督導體制
冰淇淋蛋筒冰淇淋組建了強大運營隊伍,連鎖店開業(yè)時期運營督導上門帶店,規(guī)范連鎖店運營管理,并按期進行巡查,發(fā)現(xiàn)、處理連鎖店存在的問題,確保連鎖店良性運營。