兒童親子業(yè)態(tài)細(xì)分大趨勢，魔發(fā)咔咔“克制”經(jīng)營收獲萬億家庭粉
自2014年起，二胎政策逐漸開放，中國0-14歲人口數(shù)量呈幾何數(shù)暴增，現(xiàn)在即將突破2.6億，兒童消費(fèi)市場規(guī)模亦達(dá)到了4.5萬億元。在這一背景下，新時(shí)代兒童消費(fèi)需要的多元化，催生了很多新興業(yè)態(tài)與品牌。
贏商大數(shù)據(jù)中心針對30個(gè)典型城市進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，得出以下數(shù)據(jù)：兒童零售自2014年65.2%的占比降到了現(xiàn)在的58%，兒童游樂則自2014年的13.2%攀升至現(xiàn)在的17.9%，年均增長1.5%。
由此可知，傳統(tǒng)的兒童零售業(yè)態(tài)，已逐漸細(xì)分轉(zhuǎn)化為那些融合了“兒童游樂+兒童效勞”的“產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)?rdquo;新興兒童業(yè)態(tài)。這一波兒童親子業(yè)態(tài)細(xì)分大趨勢，是兒童項(xiàng)目必需抓住的新一輪市場升級點(diǎn)。
在這個(gè)趨勢下，國內(nèi)衍生出了一批探討“理發(fā)+游樂”的兒童美發(fā)品牌，效勞疊加的組合方式一時(shí)間風(fēng)頭無二。但由于消費(fèi)動(dòng)線紊亂、消費(fèi)人數(shù)過飽和、保險(xiǎn)監(jiān)管疏忽等專賣店管理失誤，讓消費(fèi)者在這些美發(fā)品牌的游樂效勞上，對其專業(yè)性和保險(xiǎn)性的認(rèn)可無法達(dá)成一致。
“初始營業(yè)時(shí)人流量極大，從而極易形成消費(fèi)人群沖撞、長時(shí)間游樂等侯、以及孩子的意外傷害等現(xiàn)象，本是一個(gè)放松的場所，卻讓消費(fèi)者們心生反感和不安。超低的效勞口碑和用戶信任度，在專賣店后期運(yùn)營時(shí)將招致大幅減客，營收失衡。”——魔發(fā)咔咔開創(chuàng)人周瀾
隨著新技術(shù)、新形式、新品牌的一直涌現(xiàn)，魔發(fā)咔咔兒童美發(fā)樂園針對以80、90后為代表的新時(shí)代父母消費(fèi)人群，進(jìn)行了一系列專賣店管理上的全面創(chuàng)新，堪稱兒童業(yè)態(tài)的高效管理形式。
網(wǎng)絡(luò)一鍵式的會員管理+規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的專賣店限流：創(chuàng)造高流量社群裂變
現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)形式，帶來的整個(gè)市場、微博、短視頻平臺等分享經(jīng)濟(jì)的渠道，是很多實(shí)體店的主打營銷戰(zhàn)場之一。然而，一味注意火爆人氣引流大量人群的粉絲變現(xiàn)，極易使專賣店頻頻出現(xiàn)管理危機(jī)。
魔發(fā)咔咔設(shè)立總部會員管理中心，統(tǒng)一管理所有專賣店會員，為會員提供線上預(yù)定、網(wǎng)上訂餐、智能排隊(duì)、便攜結(jié)賬等新式網(wǎng)絡(luò)一鍵消費(fèi)功能。并在節(jié)假日進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的消費(fèi)限流，當(dāng)預(yù)定會員達(dá)到店內(nèi)消費(fèi)人數(shù)上限時(shí)提早推送“延約邀請”，提醒會員延后預(yù)定以及到店等候所需時(shí)長估計(jì)。
魔發(fā)咔咔對會員消費(fèi)的預(yù)先提醒和分流，以及現(xiàn)場等候區(qū)的合理設(shè)計(jì)與安撫，在各平臺的會員評價(jià)中達(dá)到了97.6%的好評率，其中89.2%的會員接受了“延約邀請”。
此項(xiàng)舉措，不只給品牌創(chuàng)建了良好的效勞口碑，更讓專賣店和會員都對品牌樹立了超高的信任度。初始階段，專賣店只需引導(dǎo)會員注意總部效勞號，即可由總部統(tǒng)一進(jìn)行日常消費(fèi)追蹤、品牌推廣推廣、用戶保護(hù)回訪等會員維系工作。
明碼標(biāo)價(jià)的效勞價(jià)格+透明公開的效勞標(biāo)準(zhǔn)：玩轉(zhuǎn)全新消費(fèi)方式
除去洗剪吹的固定定價(jià)外，關(guān)于燙發(fā)、染發(fā)、編發(fā)等發(fā)型設(shè)計(jì)相關(guān)的美發(fā)項(xiàng)目，往往都是在店家的“一口價(jià)”中模糊帶過，隱形的捆綁消費(fèi)讓消費(fèi)者們有口難言、心生不滿。
魔發(fā)咔咔為此設(shè)立了消費(fèi)價(jià)目表，由總部統(tǒng)一定價(jià)同步更新并展現(xiàn)在專賣店顯眼處。同時(shí)將專賣店的單一消費(fèi)轉(zhuǎn)化為，“理發(fā)/編發(fā)/燙染造型/輕餐/游樂”等分項(xiàng)目消費(fèi)，各等級會員卡明確享有的分項(xiàng)目消費(fèi)次數(shù)，進(jìn)行老客綁定；將循環(huán)消費(fèi)率較高的玩耍項(xiàng)目定價(jià)調(diào)低，來拉動(dòng)理發(fā)和用餐的消費(fèi)頻次，進(jìn)行新客引流。
洗頭時(shí)能否包含按摩效勞及費(fèi)用，理發(fā)時(shí)能否包含設(shè)計(jì)效勞及費(fèi)用等，皆是消費(fèi)者們關(guān)懷的效勞標(biāo)準(zhǔn)及效勞價(jià)值。
魔發(fā)咔咔對此有透明公開的效勞流程，每一項(xiàng)消費(fèi)項(xiàng)目均有效勞標(biāo)示，無額外推銷型詢問及收費(fèi)。例如理發(fā)前用戶享有30分鐘的“溝通時(shí)間”，可與發(fā)型師進(jìn)行對孩子的發(fā)型需要和效勞征詢的交流互動(dòng)。
“克制”經(jīng)營，“大膽”決策：收獲萬億家庭會員大數(shù)據(jù)
魔發(fā)咔咔兒童美發(fā)樂園作為國內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的兒童氣質(zhì)培養(yǎng)中心，一直堅(jiān)持“克制”經(jīng)營，進(jìn)行商業(yè)技術(shù)管理的全面創(chuàng)新，極大地縮短了加盟商的前期決策時(shí)長，更締造了專賣店粉絲快速增長和變現(xiàn)的現(xiàn)象級傳播事件。
以一種享用的方式，去做一件讓更多人享用的事情。擁有如此自由新潮的專賣店管理理念，魔發(fā)咔咔勢必抓住兒童親子業(yè)態(tài)細(xì)分大趨勢，成為未來兒童領(lǐng)域的帶頭品牌！
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