沒有美業(yè)的經(jīng)營經(jīng)驗,可以開美容院嗎?如何才能從小白變身美容連鎖加盟店的老板?一起來跟著綠瘦美學(xué)館來看看吧。
從小白到美容連鎖加盟店老板,綠瘦美學(xué)館提醒你一定要做好這幾點:
1.美容連鎖加盟店老板要擁有強烈的門店經(jīng)營理念
塑造門店品牌形象,好的品牌形象它可以加深消費者對品牌的認知和記憶,并進行相應(yīng)的推廣,吸引消費者進店體驗;而門店經(jīng)營理念和服務(wù)理念則是留住顧客的法寶,讓顧客下一次還想到門店消費體驗。
2.美容連鎖加盟店老板要注重細節(jié)的優(yōu)化
顧客進店后,我們應(yīng)該先接待顧客,指引顧客到休息區(qū)或接待區(qū)休閑和咨詢。在這個過程中,給顧客奉上茶飲、水果、咖啡等等,并深入了解顧客的基本信息和皮膚問題,此時可以讓顧客填寫顧客基本信息,有助于我們深入了解皮膚的問題,從而在根本上解決皮膚問題。
3.專業(yè)的美容師,制定專屬的美容護理方案
對于一家美容連鎖加盟店來說,美容師一定要專業(yè),在了解了顧客的基本信息后,可以用皮膚檢測儀來檢測顧客的皮膚情況,再根據(jù)生成的皮膚情況的細致報告、詳細的美容護理建議,科學(xué)的為顧客定制專屬她的美容護理方案,這讓方案更具說服力。
當我們?yōu)轭櫩投ㄖ屏藢俚姆桨负?,我們要向顧客分析管理項目所使用到的產(chǎn)品、儀器以及它們對應(yīng)的功效,解決顧客的心中疑惑,用專業(yè)度來說服顧客選擇這個項目。
4.為顧客提供專業(yè)的護理服務(wù)
為顧客提供服務(wù)的過程中,是我們與顧客接觸為親密的時候,在這個過程中,服務(wù)細節(jié)、產(chǎn)品儀器正確使用等都能有助于體現(xiàn)我們的專業(yè)度和增進顧客對我們的信任。
做一項美容護理項目一般都要1~2個小時,所以顧客在這個過程中,難免會覺得無聊,而且身體長時間保持一個姿勢,還會出現(xiàn)身體僵硬等情況。那么我們可以在護理間內(nèi)放上優(yōu)美的輕音樂,邊和顧客聊天,邊給顧客按摩一下肩頸處放松肌肉,同時還要詢問顧客力度大小、是否感到不舒適等等,我們還可以在幫助顧客做管理時,解說每個步驟及所用的儀器及產(chǎn)品的功效,讓顧客更加的了解服務(wù)過程,并加深對你及門店的印象。
5.日常護理的建議
顧客做完護理,美容加盟連鎖店的美容師需要詢問顧客體驗的感受,并告訴顧客回去之后應(yīng)該如何正確對皮膚的進行日常護理及注意事項。
顧客即將離店后,要溫馨的提醒顧客帶齊物品或者給顧客贈送一些小禮物,增加顧客對你及門店的好感,最后送顧客離店。
總之,即使你是小白,做好以上幾點,還怕你家的美容連鎖加盟店不賺錢嗎。