每次搜索隔壁餐廳排名都在自己前面，盡管自己想盡辦法做了一定的優(yōu)化，但結(jié)果還是不盡人意。今天給大家介紹一下外賣平臺(tái)搜索規(guī)則，幫你了解顧客和平臺(tái)，從而提升自己餐廳的排名。
“搜一搜”
當(dāng)顧客想要叫外賣或者外出就餐時(shí)一般會(huì)打開美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)或者餓了么，進(jìn)行“搜一搜”。如中午天氣太熱不想出去吃飯，或者今天想吃的冒菜、肉夾饃、涼皮，就會(huì)直接在首頁搜索框，輸入關(guān)鍵詞，進(jìn)行“搜一搜”。
如何在顧客搜索過程中出現(xiàn)在他們手機(jī)第一頁或者前幾頁呢？這需要你了解平臺(tái)的搜索排名和自然排名規(guī)則。
搜索排名規(guī)則
當(dāng)平臺(tái)接到用戶的搜索后，后端服務(wù)器會(huì)會(huì)進(jìn)行查詢匹配、打分排序、展示結(jié)果。
關(guān)于匹配，平臺(tái)后端通過搜索引擎分析用戶輸入查詢?cè)~的語義和語境，然后去匹配商戶名稱、標(biāo)簽、類目、位置信息、團(tuán)單/商品/優(yōu)惠信息、評(píng)價(jià)內(nèi)容等各類屬性。
根據(jù)用戶的個(gè)人偏好、用戶的地理位置、商戶的地理位置、綜合服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行打分排序，最后呈現(xiàn)出結(jié)果，出現(xiàn)在消費(fèi)者的手機(jī)頁面上。
平臺(tái)將更符合消費(fèi)者需求的餐廳，優(yōu)先推薦給顧客，解決信息差，促成交易，完成閉環(huán)。
自然排名規(guī)則
自然排名也會(huì)注重評(píng)價(jià)，銷量，流量，服務(wù)等一系列的綜合打分，進(jìn)行平臺(tái)推薦。
而平臺(tái)推薦是根據(jù)商戶的星級(jí)、評(píng)分、頭圖是否精美、點(diǎn)擊率、訪購(gòu)率、訪問次數(shù)、購(gòu)買次數(shù)；用戶的分類、價(jià)格；距離等進(jìn)行綜合評(píng)分，進(jìn)行推薦。
也就是說，平臺(tái)在進(jìn)行全面分析商戶、用戶之后，經(jīng)過點(diǎn)擊率預(yù)測(cè)模型排序，才將符合條件的商戶展現(xiàn)在顧客的手機(jī)端。
如顧客在早上打開外賣APP，優(yōu)先展現(xiàn)給顧客的是正在營(yíng)業(yè)的，和早餐相關(guān)的餐廳。另外，如果顧客經(jīng)常瀏覽及消費(fèi)的美食都是火鍋，平臺(tái)推薦餐廳排名時(shí)，火鍋類的餐廳就會(huì)被排在前面。
讀懂顧客行為，了解了平臺(tái)排名規(guī)則，如何提升自己餐廳在外賣平臺(tái)的頁面排名，你get到了嗎？下期給大家具體講解影響餐廳排名的幾大因素，并如何根據(jù)這些因素，有效提升排名呢？
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