為什么大部分減肥店都走不出經(jīng)營(yíng)的怪圈?每天苦苦經(jīng)營(yíng),兢兢業(yè)業(yè)。甚至大家都在休長(zhǎng)假,這些減肥店都還奮戰(zhàn)在一線,卻還是業(yè)績(jī)平平?就是很少去思考對(duì)顧客的認(rèn)識(shí)!要了解顧客真正需要的是什么?
建議減肥店經(jīng)營(yíng)者以及美容師們,可以認(rèn)真思考下面這幾個(gè)問(wèn)題,也許就能撥云見(jiàn)日!
一、顧客對(duì)你的減肥店意味著什么?
顧客之所以挑剔,是因?yàn)槟惆褍H僅將她當(dāng)成自己的工具!
但要是你把顧客當(dāng)成朋友,真心實(shí)意的幫顧客解決問(wèn)題,顧客就會(huì)把你當(dāng)朋友!因?yàn)槿硕际窍嗷サ摹?/div>
二、憑什么讓顧客掏錢(qián)這你這里消費(fèi)?
顧客來(lái)減肥店是為了讓自己變得更美、更健康、更自信的,而不是來(lái)掏錢(qián),讓減肥店當(dāng)工具的!讓顧客掏錢(qián)的要素有很多:溫馨的氛圍,舒適的環(huán)境,無(wú)微不至的關(guān)心,解決顧客的問(wèn)題……只有解決了顧客關(guān)心的核心問(wèn)題,她們自然會(huì)消費(fèi)!
三、顧客不買(mǎi)單是因?yàn)楫a(chǎn)品太貴了?
NO!顧客之所以會(huì)說(shuō)產(chǎn)品太貴了,是因?yàn)樗谡依碛删芙^你!經(jīng)濟(jì)能力不足的人是不會(huì)去減肥店,一般都是有錢(qián)人,起碼也是有消費(fèi)能力的人!
四、你想掙誰(shuí)的錢(qián)?
減肥店老板們和美容師們都想掙錢(qián),但大家有沒(méi)有想過(guò)要掙誰(shuí)的錢(qián)呢?如果你要掙有錢(qián)人的錢(qián),就要用有錢(qián)人的思維去做!思考一下有錢(qián)人需要什么?希望有什么樣的環(huán)境和服務(wù)?希望解決哪方面的問(wèn)題……思考過(guò)這些問(wèn)題以后,就看看自己缺什么,然后再去精心準(zhǔn)備就好了!
要明白一點(diǎn):有錢(qián)人是很會(huì)花錢(qián)的,只要給她一個(gè)花錢(qián)的理由,打動(dòng)她,她就會(huì)開(kāi)開(kāi)心心地消費(fèi)!相反,如果你沒(méi)有打動(dòng)顧客,顧客會(huì)有各種各樣的理由來(lái)拒絕你!
總之,顧客決定了減肥店的發(fā)展,要做好店務(wù),一定要做好顧客認(rèn)知!學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換自己的思維模式,站在顧客的角度看問(wèn)題,把每個(gè)顧客當(dāng)成結(jié)婚對(duì)象來(lái)對(duì)待,給予合適的關(guān)心,解決她們關(guān)心的問(wèn)題,減肥店自然能得到想要的一切!
送大家一句話(huà):如果減肥店都不考慮顧客的將來(lái),顧客也不會(huì)管減肥店現(xiàn)在的死活!
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