一家生意火爆的奶茶店或者奶茶加盟店,不只是要懂得怎么引流新客戶開拓新顧客,還要了解要怎么積累老顧客。奶茶店要怎么提升顧客的回頭率?
這是部分經(jīng)營者所不了解的,下面來跟著奔跑吧少年跑茶來了解一下奶茶加盟店要怎么提升顧客的回頭率。
1、服務為主,提供消費體驗
我們知道開個奶茶店,奶茶產(chǎn)品固然是很重要的,但是除了產(chǎn)品以外,還要給顧客提供良好的消費體驗,店員的服務態(tài)度以及奶茶產(chǎn)品的出餐速度。
一般來說,點到即止的產(chǎn)品推銷、周到的服務、及時的出餐都可以給顧客帶來一種很不錯的印象。如果一家奶茶加盟店在經(jīng)營過程中,在服務顧客時,
能像朋友一樣的打招呼、交談也會對加深他們對奶茶店鋪的印象。
2、用“優(yōu)惠”來留住顧客
有時候人們偏愛有“優(yōu)惠”的東西,這時候奶茶加盟店就要用實打?qū)嵉膬?yōu)惠來吸引顧客。
奶茶加盟店通過設立并贈送積分卡、貴賓卡和會員卡等卡種。為顧客提供產(chǎn)品上市及優(yōu)惠的產(chǎn)品信息,讓顧客不會錯過奶茶產(chǎn)品的優(yōu)惠,這樣一定程度
上可以增加顧客對店鋪的好感度。優(yōu)惠信息能夠增加顧客的進店率和消費量,讓顧客更滿意你的奶茶加盟店。
3、建立VIP制度提高復購
可能再沒有比建立vip制度更能提高顧客復購的措施。
VIP回訪制度建立后期銜接及款式消息放送。日常短信“暖心”服務,嚴格執(zhí)行VIP相關(guān)制度及權(quán)利維護。
提高顧客的消費體驗是關(guān)鍵一點,即使優(yōu)惠眾多,但是產(chǎn)品內(nèi)容不過關(guān),服務不周到,還是不能讓顧客青睞。時常將自己的立場和角度放在顧客位置,那么
相信你的奶茶店的生意也會變得越來越好。
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