但近些年,書店隨著社會發(fā)展的步伐,現(xiàn)在已成實體書店和網(wǎng)絡書店并駕齊驅(qū)的態(tài)勢。而且,實體書店受到網(wǎng)絡書店的沖擊是愈演愈烈。據(jù)全國工商聯(lián)合會書業(yè)商會統(tǒng)計,10年來,全國50%的民營實體書店關(guān)門。新華書店總店的一份調(diào)查報告則顯示,愿意去實體書店翻閱書籍的人,已不足接受調(diào)查者總?cè)藬?shù)的23%。
二、對書店前景的幾點想法
(一)發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢
相比起民營書店的困局,新華書店因其時間久的歷史積淀,有著許多民營書店無法比擬的優(yōu)勢。首先是長達幾十年發(fā)展中積累的網(wǎng)點多和渠道廣的優(yōu)勢;另外,新華書店門店都在城市還沒有擴張初期就設(shè)立了,現(xiàn)在基本上都處在城市中心,自己擁有物業(yè)所有權(quán),這是一般民營書店難以望其項背的優(yōu)勢。
(二)以書為主建設(shè)綜合文化商城
書店門店如果局限于以書為主打產(chǎn)品,很難經(jīng)營下去;書價明碼實價標在封面上,收銀率很低,新華書店應該多兼營一些文化用品。近些年來,全國新華書店所有賣場都銷售學習文化用品、數(shù)碼產(chǎn)品等大文化產(chǎn)品,而且銷售業(yè)績都很不錯。
(三)打造房山的“誠品書店”
前幾年,一部在柏林影展奪獎的臺灣電影《一頁臺北》,讓已成為臺北市文化地圖上重要標志的誠品書店敦南店揚名國際。
這座“用書店攻占人心,讓閱讀永遠不打烊”的書店,引起了內(nèi)地很多書店經(jīng)營者的關(guān)注。秦玉蓮向記者提起在誠品書店里看到的場景,“那里賣菜譜書的區(qū)域,就真的有灶有鍋,有廚師在現(xiàn)場做菜;學術(shù)類書籍就有學者的講座,社會文化類圖書就有文化沙龍……書店已經(jīng)成為一個文化活動的匯聚場所,也成為了名副其實的文化標志。”
“我們一直想把誠品書店的那一套經(jīng)營模式移植到房山新華書店來,面向所有層次文化需求的群體,提供多方面的購書服務。
(四)把書店開到超市
超市店主要是在超市開辟一個場地售書。經(jīng)營方式主要是和超市聯(lián)營,以扣點的方式,與普通商品一樣銷售。與普通的獨立門店比,不必付出人員及門店的管控成本;由于采用聯(lián)營方式,也較小。
獨立書店的顧客是專門來購書的,目的性很強,對書的要求也較高;在超市店購書的,往往是購物之余來買書的,隨意性較大。超市店品種比較少,主要集中在生活休閑類,如一些主要的暢銷書、經(jīng)典書目、菜譜和家居用書等。
(五)提升售書“附加值”
網(wǎng)上書店狠的一招是折扣比較低,但打折扣戰(zhàn)卻不是實體書店的發(fā)展方向。書屬于明碼標價商品,價格透明,靠打折來競爭實際壓低了書的收銀空間,后只能導致虧損?;谠S多顧客還是喜歡書店購書的氛圍,實體書店可以品種結(jié)構(gòu)布局、燈光和音樂以及服務,給購書者以更高的價值體驗。
因此,實體書店與網(wǎng)店的競爭,只能體現(xiàn)在增加服務提高購書的附加值上,把客戶向中高端人群擴展。這一部分顧客群對折扣可能不是特別敏感,而對于購書環(huán)境、服務與書店品牌卻很在意。書店有自己的經(jīng)營風格、選書風格,要強調(diào) “人文書店”,重點突出人文書籍,不像網(wǎng)上書店,只是一個海量的平臺。