在各式各樣的營銷方式大行其道的年代,各行各業(yè)都紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口,使盡各種營銷招數(shù)與套路以便讓自己的品牌一朝成名天下知,什么事件營銷,廣告營銷,形象營銷,會(huì)員營銷等等,大有你方唱罷,我登場,輪番轟炸之架勢,而最終的效果如何卻不得而知了。快樂星漢堡加盟品牌在國內(nèi)運(yùn)營十多年,有自己的專業(yè)的媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì),為餐飲加盟創(chuàng)業(yè)者解析,適合漢堡加盟店并將大行其道的營銷方式究竟是什么?
智能會(huì)員營銷,你聽說過嗎?它是會(huì)員營銷的升級(jí)版,傳統(tǒng)的會(huì)員營銷是一種基于會(huì)員管理的營銷方法。商家通過將普通顧客變?yōu)闀?huì)員,幫助企業(yè)建立長期穩(wěn)定的消費(fèi)市場,培養(yǎng)大批品牌忠誠的會(huì)員顧客,從消費(fèi)者處直接獲得第一手的市場消費(fèi)資料,提高新產(chǎn)品開發(fā)能力和服務(wù)能力,維護(hù)新客戶,留住回頭客。
從西式快餐廳的經(jīng)營來看,餐廳與顧客的關(guān)系已經(jīng)越來越緊密,顧客也會(huì)參與到餐廳的各個(gè)方面,比如新品研發(fā)、裝修設(shè)計(jì),甚至員工招聘等。但很多餐廳管理會(huì)員,只是將會(huì)員作為了更為穩(wěn)固的食客,并沒有打造太強(qiáng)烈的客戶粘性。
那么,智能會(huì)員營銷又是什么樣的營銷方式呢?
智能會(huì)員營銷其實(shí)是普通會(huì)員營銷、ERP系統(tǒng)的升級(jí)版,將普通會(huì)員營銷、ERP系統(tǒng)獲取的顧客信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,進(jìn)而指導(dǎo)商家做出正確的營銷決策。
智能會(huì)員營銷的最大作用是能夠?qū)I銷精準(zhǔn)的、有針對性地送達(dá)目標(biāo)人群。不僅提高了營銷的精準(zhǔn)度、有效性,還可以幫助餐飲商家獲取有效的消費(fèi)者,并且將新顧客轉(zhuǎn)化為老顧客,提高回頭客的留存率。
以快樂星漢堡加盟總部直營店所使用的智能會(huì)員營銷系統(tǒng)為例,系統(tǒng)后端詳細(xì)深入分析了店內(nèi)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)和營業(yè)數(shù)據(jù)以及行業(yè)數(shù)據(jù)后,會(huì)給出一套智能營銷解決方案。其中就包括了會(huì)員積累方案、會(huì)員維護(hù)方案、不同季節(jié)/不同節(jié)假日營銷方案、活動(dòng)方案推薦、智能美食推薦、行業(yè)數(shù)據(jù)推薦等。在不同季節(jié),不同的活動(dòng)確定不同的營銷方案后,系統(tǒng)會(huì)在活動(dòng)物料、推廣軟文、主題素材、微信菜單、營銷推廣話術(shù)等方面,給出具體的、可立即執(zhí)行的定制版活動(dòng)執(zhí)行操作。就這樣,快樂星漢堡加盟智能會(huì)員營銷借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析,加上針對性的產(chǎn)品和服務(wù)最終贏得了市場。為快樂星漢堡加盟總部直營店擺脫傳統(tǒng)營銷對人力、物力、精力、時(shí)間的束縛,營銷成本直線降低。
快樂星漢堡加盟店運(yùn)用智能化的會(huì)員營銷手段,為會(huì)員提供針對性的服務(wù),產(chǎn)生了良好的口碑??此品?wù)了一個(gè)人,其實(shí)是籠絡(luò)到了會(huì)員的整個(gè)朋友圈。
如今,早已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)的獲得變得越來容易,對數(shù)據(jù)的發(fā)掘顯得尤為重要,因?yàn)榇髷?shù)據(jù)背后承載的價(jià)值難以估量。未來,誰能最先挖掘出大數(shù)據(jù)背后的價(jià)值,誰就將在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先他人。
綜合來看,快樂星漢堡店加盟總部率先采用的投入低、見效快、傳播廣、時(shí)間長、靈活自主的智能會(huì)員營銷將會(huì)引領(lǐng)餐飲營銷的潮流,受到越來越多餐飲同行的追捧。
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