母嬰店運(yùn)營(yíng)最終的目的是讓顧客購買更多的商品。我們通常以活動(dòng)的方式刺激顧客購買更多的商品，比如：降價(jià)促銷、捆綁銷售、買贈(zèng)活動(dòng)等等。每次做活動(dòng)的目的是為了獲得更多的會(huì)員，經(jīng)營(yíng)好會(huì)員，母嬰店運(yùn)營(yíng)自然錯(cuò)不了。接下來愛親小編為大家講解下會(huì)員管理的問題。
母嬰店運(yùn)營(yíng)中不同的會(huì)員選擇商品是不一樣的，利用會(huì)員管理信息系統(tǒng)中的會(huì)員信息，對(duì)會(huì)員的購物單進(jìn)行分析，尋找那些關(guān)聯(lián)比較強(qiáng)的品類或者關(guān)聯(lián)比較緊密的單品。有意識(shí)地調(diào)整陳列，必要時(shí)采取復(fù)合陳列，并在做促銷時(shí)有意識(shí)地做關(guān)聯(lián)促銷，以強(qiáng)化顧客的組合消費(fèi)行為。
當(dāng)然不同性別、年齡、愛好的會(huì)員他們的消費(fèi)習(xí)慣也是不一樣，個(gè)人消費(fèi)行為畫像就是根據(jù)會(huì)員消費(fèi)信息和會(huì)員登記的信息，將這些信息進(jìn)行再加工。因此，母嬰店運(yùn)營(yíng)時(shí)，可以根據(jù)會(huì)員的社會(huì)屬性、消費(fèi)屬性、個(gè)人偏好屬性、時(shí)尚屬性等等為顧客構(gòu)建一個(gè)多維視圖，根據(jù)這些客戶的多維視圖和相關(guān)模型，可以比較準(zhǔn)確地進(jìn)行促銷活動(dòng)，大幅度地降低營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷的命中率和成效。
在母嬰店運(yùn)營(yíng)過程中可以列出對(duì)母嬰店貢獻(xiàn)率較高的會(huì)員做出相應(yīng)的促銷，當(dāng)基于客戶管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上通過數(shù)據(jù)挖掘建立客戶消費(fèi)行為畫像以后。就可以尋找那些各個(gè)品類的忠誠消費(fèi)者和富有影響力的“帶頭”消費(fèi)者，這些忠誠消費(fèi)者和“帶頭”消費(fèi)者會(huì)對(duì)周圍的消費(fèi)群體產(chǎn)生強(qiáng)大的示范作用和引導(dǎo)作用。
當(dāng)然一些母嬰店因?yàn)闆]有會(huì)員系統(tǒng)而在母嬰店運(yùn)營(yíng)中困難重重，如無法采集消費(fèi)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)、形成有用的數(shù)據(jù)，這樣在運(yùn)營(yíng)中憑借經(jīng)驗(yàn)主義做決定是很容易出錯(cuò)的。因此建議新手創(chuàng)業(yè)者選擇一個(gè)實(shí)力品牌以加盟的方式開店，實(shí)力品牌都有完善的會(huì)員管理系統(tǒng)，并且在母嬰店運(yùn)營(yíng)過程中提供各方面的幫扶。
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