現(xiàn)在的美容院的發(fā)展已經(jīng)分成兩個(gè)鮮明的 端，一種是美容院不斷的發(fā)展成為了加盟連鎖店，還有一種是美容院開(kāi)業(yè)沒(méi)有過(guò)多久就關(guān)門(mén)大吉，現(xiàn)在已經(jīng)是兩 分化的局面。很多美容院老板絞盡腦汁的去想怎么去做活動(dòng)，吸引更多的顧客呢?各種方法已經(jīng)用盡，甚 是虧本做活動(dòng)的情況下，效果仍然是不理想。究竟現(xiàn)在的美容院加盟連鎖飛速發(fā)展的原因是什么就是普麗緹莎今天探索的問(wèn)題。
美容院本身就是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)這個(gè)方面更要做到精致，沒(méi)有一點(diǎn)瑕疵。顧客進(jìn)美容店消費(fèi)，是來(lái)享受的，好的服務(wù)質(zhì)量是將顧客演變成忠誠(chéng)顧客的一個(gè)重要因素。讓美容院快速發(fā)展，其中的奧秘就是來(lái)源于它的本身——服務(wù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生信任，這樣才能讓顧客愿意并且主動(dòng)消費(fèi)。
1.顧客是美容院的生命。美容院的發(fā)展和顧客是離不開(kāi)的，美容院做的任何事情都是以顧客為主，顧客就是上帝。顧客的 印象很重要，在美容師接待顧客的時(shí)候，要用禮貌用語(yǔ)，面帶微笑的接待，顧客有什么問(wèn)題和需求及時(shí)的解決和滿足。語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的話語(yǔ)是很生動(dòng)的，要學(xué)會(huì)用語(yǔ)言去贊美顧客。
2.了解顧客的需求。美容師為顧客服務(wù)的時(shí)候，要善于引導(dǎo)顧客，從中可了解顧客想要的美容服務(wù)是什么，這樣對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售就有一個(gè)很好的理由，就是對(duì)癥下藥，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)意識(shí)，有利于把顧客培養(yǎng)成美容院的忠誠(chéng)顧客。
3.專業(yè)的講解產(chǎn)品知識(shí)。顧客在做美容的時(shí)候，可以向顧客普及一些這個(gè)產(chǎn)品帶來(lái)的好處和功效是什么，讓顧客產(chǎn)生用了這個(gè)產(chǎn)品和項(xiàng)目，得到的美容效果更佳，這就是用美容師的專業(yè)讓顧客產(chǎn)生主動(dòng)消費(fèi)的意識(shí)。顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后，一定做好事后的服務(wù)，在原有的服務(wù)上在擴(kuò)大范圍，讓顧客覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品買(mǎi)的值，服務(wù)很到位。這樣顧客的忠誠(chéng)度才有保證。
4.完善服務(wù)。不管顧客是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品與否，都要為顧客提供 好的服務(wù)，始終保證著 好的服務(wù)態(tài)度。要夸贊顧客護(hù)理完之后的效果，告訴顧客在平時(shí)的日常護(hù)膚中需要注意的事項(xiàng)和一些護(hù)膚方法。有什么護(hù)膚的問(wèn)題可以隨時(shí)咨詢。
美容院加盟連鎖飛速發(fā)展越來(lái)越強(qiáng)大的奧秘就是把服務(wù)顧客放在 shou位，這樣你的美容院會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。
加盟咨詢電話：4000-1688-49
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