常年出租率97%，駿怡安陽店如何化荒蕪為繁華？優(yōu)越的地理地位往往是酒店成功的重要要素之一，但并不是惟一，所以，當(dāng)酒店地理地位不甚理想，該如何絕處逢生?同樣的處境，卻被駿怡酒店河南安陽林州翰林名苑店化荒蕪為繁華，2019年1-6月出租率97.97%，遠(yuǎn)高于同區(qū)域其他酒店。這樣看來，駿怡酒店是如何獨(dú)辟蹊徑、獲得成功的呢?
縱觀酒店市場(chǎng)，“千店一面”成為通病，尤其對(duì)于大局部國內(nèi)連鎖酒店來說，千篇一概的裝修風(fēng)格輔助其進(jìn)行迅速擴(kuò)張，同季節(jié)省本錢，卻忽略了客戶的個(gè)性化需要。隨著消費(fèi)意識(shí)的提高，客戶由被動(dòng)承受酒店產(chǎn)品到提出個(gè)性化需要，對(duì)同質(zhì)化裝修風(fēng)格與服務(wù)產(chǎn)生消費(fèi)疲勞，“量體裁衣”的定制化觀念趁勢(shì)而生，不只成為新期間酒店服務(wù)的進(jìn)步方向和競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，更是時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的需求。
而駿怡酒店的“蹊徑”，就是從個(gè)性化這一關(guān)鍵詞開始的，具體包含——
客戶體驗(yàn)之“驚喜感”與人性化
在駿怡酒店入住的客戶，每一次都有新鮮體驗(yàn)。這是由于酒店始終在變更，軟件硬件始終走在時(shí)髦最前列，包含每一張壁紙、瓷磚的更換，每一次布草與地板的更新。秉持“就像手機(jī)要更新?lián)Q代一樣，讓客人常來常新”的準(zhǔn)則，這家店正是以“發(fā)現(xiàn)·新鮮”為標(biāo)簽的駿怡酒店的代表之一。
走進(jìn)這家酒店，咱們會(huì)感遭到無處不在的人性化、個(gè)性化細(xì)節(jié)設(shè)置——方便客戶隨時(shí)隨地上網(wǎng)的走廊WIFI信號(hào)發(fā)射器，拼對(duì)1面即可到前臺(tái)兌換奶茶的魔方，讓房間愈加靈動(dòng)有趣的綠蘿和斗魚……無不讓客戶流連忘返，老客戶入住率被大大提升。
定制化“脫單升級(jí)”方案
除去駿怡酒店河南安陽林州翰林名苑店，還有全國近300家駿怡酒店獲得了利潤率的明顯提高，它們升級(jí)成功的關(guān)鍵，都離不開駿怡酒店的“輕標(biāo)準(zhǔn)”方案。其在不影響專賣店正常營業(yè)的前提下，因地制宜扭轉(zhuǎn)專賣店3招、大廳及客房裝璜的設(shè)計(jì)與規(guī)劃來讓專賣店煥發(fā)全新形象，成為客戶“發(fā)現(xiàn)”城市精彩的窗口，這無疑是低本高質(zhì)轉(zhuǎn)型的典范。
此外，每家分店還可共享尚客優(yōu)集團(tuán)的影響力、千店會(huì)員規(guī)模等，更因選址定位、工程管理、策劃設(shè)計(jì)、管理學(xué)院 、運(yùn)營管理、供應(yīng)鏈管理、酒店智慧云以及創(chuàng)新營銷8大平臺(tái)獲得8大保證，得意迅速、高質(zhì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
由此可見，山區(qū)還是鬧市并不能決定酒店的成敗。歸根結(jié)底，酒店運(yùn)營管理體制、服務(wù)品質(zhì)等內(nèi)因才是最關(guān)鍵要素。駿怡連鎖酒店通過輕標(biāo)準(zhǔn)加盟方案與8大保證，為單體酒店提供最佳轉(zhuǎn)型思路，正成為脫單一大出口，也給連鎖酒店領(lǐng)域的進(jìn)步提供了范本。
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