2015年3月27日，貝親重生兒養(yǎng)護系列在上海舉辦新品發(fā)布會，遭到了母嬰渠道的高度關(guān)注。貝親作為國家嬰幼兒洗護行業(yè)的領(lǐng)導品牌，之前已推出了嬰兒基礎(chǔ)護理系列、特殊護理系列、芳香親子系列、Disney兒童洗護系、孕產(chǎn)婦護理系列，均獲得了突出的成功，遭到了消費者的歡迎。這樣看來，這一重生兒養(yǎng)護系列是怎樣誕生的，背后有哪些不為人知的故事?
新品發(fā)布會結(jié)束后，記者采訪了貝親國家區(qū)總裁賀來健博士。賀博士是從貝親實驗室走出來的企業(yè)高管，特殊的經(jīng)歷讓他對消費者的需要、產(chǎn)品質(zhì)量有更深刻的認識，他將帶給咱們怎樣的解讀呢?本期專訪即將出現(xiàn)。
記者：賀總，您好!在今天的發(fā)布會上，貝親推出了重生兒養(yǎng)護洗護系列產(chǎn)品，較之于貝親原有的洗護系列產(chǎn)品，養(yǎng)護系列產(chǎn)品有何獨一無二之處?
賀總：貝親嬰兒洗護系列產(chǎn)品都是按貝親全球統(tǒng)一的品質(zhì)標準來開發(fā)和生產(chǎn)的，以此確保產(chǎn)品的高質(zhì)量和客戶的滿意度，但貝親重生兒養(yǎng)護系列確實有其獨一無二之處。
首先，這一系列的應用對象咱們將其定位在重生兒。咱們研究發(fā)現(xiàn)寶寶皮膚從出生到順應外界環(huán)境至少需求一年以上的時間，所以這一階段的寶寶需求一個特別的皮膚護理。
為此，咱們選用了與嬰兒肌膚非常親和，且溫和性、保險性都十分高的原料咱們研究人員發(fā)現(xiàn)，寶寶在母體孕育過程中的營養(yǎng)成分是養(yǎng)護初生寶寶皮膚的理想物質(zhì)，因而咱們選用了相似于羊水、胎脂中含有的成分作為護理的主要成分，同時這些成分在寶寶皮膚中自身存在著，所以與重生兒皮膚十分的親和，其溫和性及保險性也就更高。
另外，在包裝上也越來越多的體現(xiàn)了貝親洗護產(chǎn)品的專業(yè)性及高端的品牌形象。
記者：貝親已經(jīng)有十分多消費者十分喜愛的洗護產(chǎn)品，為什么會投入大量的精力研發(fā)這一系列產(chǎn)品。
賀總：貝親為什么要做這款新新產(chǎn)品，剛才說到了重生兒分開母體來到這個世界上，其皮膚成熟需求一個比較長的時間。這一階段需求更精心地護理來防止一些皮膚問題產(chǎn)生。貝親作為專業(yè)的嬰兒皮膚護理的品牌企業(yè)，有責任為初生寶寶研制適合他們皮膚特點的專業(yè)皮膚護理產(chǎn)品，我想這是給初生寶寶最好的一份愛的禮物。
另外，貝親的銷售遍布全國各地，寵愛貝親洗護產(chǎn)品的粉絲群越來越龐大，他們會有差異層次的消費需要。“時刻關(guān)注消費者”是咱們的行動原則，給予差異消費需要的貝親粉絲提供滿意的產(chǎn)品也促使咱們?nèi)ラ_發(fā)這一系列。
在2014年度國家孕嬰童產(chǎn)業(yè)獎頒獎盛典上，貝親獲得了“最佳洗護品牌”的大獎。時代在變遷，貝親將迎來越來越多的90后父母。所有這些消費者給予貝親的鼓勵和厚愛，以及他們新的育兒觀念都將促使貝親繼續(xù)投入越來越多的精力和財力開發(fā)更好的消費者滿意的產(chǎn)品。
記者：重生兒養(yǎng)護系列產(chǎn)品不只概念十分新，并且保險性更高，遭到了領(lǐng)域的極大關(guān)注，這款產(chǎn)品將在什么時候正式上市，將通過哪些渠道銷售？
賀總：新產(chǎn)品將在4月份正式上市，屆時各大城市的母嬰店、百貨商城、大賣場超市以及主要的電商，都會銷售這一系列產(chǎn)品。
記者：當前國家嬰幼兒洗護市場競爭異樣強烈，產(chǎn)品同質(zhì)化十分重大，但貝親不斷在市場上處于搶先地位，您以為主要緣由是什么?
賀總：思索和傾聽消費者的心聲，了解他們需求什么產(chǎn)品，我覺得這十分重要，這就是貝親品牌口號“咱們更懂你”的真正含意。在找到了消費者的需要后，貝親會選擇高質(zhì)量的原物料，設(shè)定領(lǐng)域搶先的質(zhì)量標準，嚴格的生產(chǎn)管理體制保證，一直地開辟創(chuàng)新。滿足消費者的需要，并為他們提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，這就是貝親不斷處于市場搶先的主要緣由。
舉例來說，開發(fā)一個產(chǎn)品，咱們在產(chǎn)品概念構(gòu)成、產(chǎn)品開發(fā)過程中、以及最終產(chǎn)品構(gòu)成時會進行多次的消費者調(diào)研，咱們以為只有讓消費者越來越多的加入及體驗才能開發(fā)出他們真正喜愛的產(chǎn)品，得到消費者真正的認同滿意。
記者：貝親是一個十分奇特的品牌，相比貝親銷售業(yè)績來說，投入在廣告推廣的費用比例十分低，但現(xiàn)實是貝親不只產(chǎn)品獲得了暢銷，并且消費者口碑還出奇的好，這是什么緣由呢?
賀總：貝親公司的方針就是“將愛以產(chǎn)品和服務的方式傳遞給消費者”，秉承這樣的方針，貝親的每一位員工都會精益求精地做出了每一種產(chǎn)品，給予消費者最貼心和誠摯地服務。
產(chǎn)品質(zhì)量有保證，又能滿足了消費者的實際需要，還能時時能夠處理消費者的困惑，那消費者自然會分享給他的親朋好友。所以，產(chǎn)品自身和消費者的口碑其實就是最好的廣告。不只僅是貝親，所有的“企業(yè)”、“品牌”存在的意義都在于它能帶給消費者多大的好處，這個“好處”的多少，就決定了消費者青睞和支持的力度。
記者：咱們知道，您是一名生物化學博士，之前不斷擔任貝親產(chǎn)品科研工作，現(xiàn)又負責貝親國家區(qū)總裁，從科研博士到企業(yè)高管，能否責任更重了，您是如何做好這種身份轉(zhuǎn)變的?
賀總：責任更重了，且富裕挑戰(zhàn)。我以為，無論是科研還是管理，都要看清和抓住事物本色，這點是相通的。
科研偏重“物”的本色，管理偏重“事”的本色，而事又是由人來做的，故要看清“人”的本色，做到這點就可以了。不變的是抓住“本色”，變的是“抓”的側(cè)重點差異。
當然我今后，我還要越來越多的致力去學習越來越多的知識，汲取越來越多的精華，把整個隊伍帶好，但是我覺得應做到能夠把事和物的本色，把人的本色能夠抓住的話，我覺得應該可以。
記者：從1995年進入貝親，您已在貝親工作了20年。您還是貝親國家公司的主要創(chuàng)立者之一，見證了貝親國家的飛速進步，請您談一談這20年和貝親一路走來的感悟!
賀總：貝親的進步是迎合了消費者的需要，咱們向來不是以追求進步速度、擴張市場份額為主要目標，而是讓消費者的利益最大化，為他們提供他們需求、高質(zhì)量的產(chǎn)品。生産消費者需求的東西，生産對消費者有益的東西。貝親的使命就是“將無限摯愛轉(zhuǎn)化為有形的產(chǎn)品和服務，為全世界的孩子和家庭帶去歡樂和幸福”。
只需是對消費者有益的，對社會有益的，就必定會遭到歡迎、支持和熱愛。這樣企業(yè)就必定能進步，反過來又能更好地造福社會。
采訪后記：
在記者與賀總的對話中，“消費者”是被提到頻率最高的一個詞，無論是早期擔任科研工作，還是今天作為一名企業(yè)高管，他始終把消費者的需要放在第一位，保障消費者的利益最大化。因而，咱們就很容易理解為什么貝親的口碑會這么好，在國家消費者心中有如此高的佳譽度，這也印證了貝親品牌口號“咱們更懂你”的深層含意。
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