凈水器前景無(wú)捷徑可走，寶萊特凈水器通過(guò)為顧客提供微笑(Smile)、標(biāo)準(zhǔn)(Standard)、高效(Speed)、滿意(Satisfaction)的“4S” 服務(wù)模式，滿足顧客差異服務(wù)需要。寶萊特4S服務(wù)突破領(lǐng)域常規(guī)，獨(dú)創(chuàng)以產(chǎn)品銷售、零配件、售后服務(wù)和信息反饋集成4S服務(wù)的方針，全方位、立體化地處理市場(chǎng)和顧客所有售后問(wèn)題，目前的這種模式已經(jīng)達(dá)到很好的效果。
譚總，您好!很高興您在百忙之中抽空承受咱們國(guó)家凈水器網(wǎng)的采訪。看了您的履歷，如同您之前不是做凈水領(lǐng)域的，是什么促使您投身這一領(lǐng)域呢?
譚總(以下簡(jiǎn)稱譚)：您好!確實(shí)如此，大學(xué)畢業(yè)，90年代初在深圳做起了家電精密零部件業(yè)務(wù)，3年歷練，歲月積淀。1993年回到了柳州，以店面方式開(kāi)起當(dāng)?shù)刈畲蟮囊患乙耘l(fā)和售賣為主的家電百貨，同年以服務(wù)經(jīng)銷商為主旨，身先士卒，率領(lǐng)本人的隊(duì)伍，全身心投入到活動(dòng)，策劃當(dāng)中，事業(yè)蒸蒸日上，1996年創(chuàng)建創(chuàng)世有限公司，代理國(guó)內(nèi)一線品牌電器運(yùn)作，成為湛江最大的家電代理商。1998年伴隨創(chuàng)業(yè)大潮，投身到廣東中山市，專一家電開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，成立雙銀電器有限公司，2001年雙銀電器忍痛砍掉當(dāng)時(shí)盈利的電水壺和電磁爐項(xiàng)目，聚焦水家電，保留飲水設(shè)施項(xiàng)目，同時(shí)成立凈水研發(fā)中心，全面設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)凈水設(shè)施。
記：這么看來(lái)譚總你的人生履歷寫滿了創(chuàng)業(yè)的艱辛，也寫滿了奮斗的榮光。可以這么說(shuō)吧，您之前的一系列家電電器生產(chǎn)，銷售經(jīng)驗(yàn)很好的為寶萊特以后的進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。寶萊特作為凈水領(lǐng)域的十大品牌，這些年您也率領(lǐng)寶萊特人很好地投身社會(huì)公益事業(yè)中。
譚：人生就是一個(gè)一直調(diào)整和完善的過(guò)程。其實(shí)，世界上并沒(méi)有什么天才，但咱們可以做一只兢兢業(yè)業(yè)的蝸牛，一步一個(gè)腳印地向著心中的金字塔前進(jìn)。在企業(yè)保持快速進(jìn)步的同時(shí)，寶萊特人也不忘報(bào)答社會(huì)，積極從事社會(huì)公益慈善事業(yè)，無(wú)論2008年汶川大地震，還是2013年的雅安地震，寶萊特人都積極響應(yīng)，抒發(fā)善心。此外，寶萊特還先后于2010年寶萊特向廉江青平中學(xué)捐贈(zèng)中央凈水供應(yīng)系統(tǒng)，2011年加入廉江市政府全民健身場(chǎng)地建立，捐資建立青平燈光球場(chǎng)等活動(dòng)。
記：像您這樣事業(yè)有成的企業(yè)家很重視社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)與社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，您的愛(ài)心善舉傳播了社會(huì)正能量。您不只是寶萊特凈水開(kāi)創(chuàng)人，還是保姆式營(yíng)銷第一人，能給咱們說(shuō)說(shuō)相干狀況嗎?
譚：寶萊特凈水器通過(guò)為顧客提供微笑(Smile)、標(biāo)準(zhǔn)(Standard)、高效(Speed)、滿意(Satisfaction)的“4S” 服務(wù)模式，滿足顧客差異服務(wù)需要。寶萊特4S服務(wù)突破領(lǐng)域常規(guī)，獨(dú)創(chuàng)以產(chǎn)品銷售、零配件、售后服務(wù)和信息反饋集成4S服務(wù)的方針，全方位、立體化地處理市場(chǎng)和顧客所有售后問(wèn)題，目前的這種模式已經(jīng)達(dá)到很好的效果。
記：經(jīng)過(guò)這些年的進(jìn)步，寶萊特取得很大的成果，獲得了消費(fèi)者的普遍認(rèn)同，那您個(gè)人覺(jué)得凈水器領(lǐng)域前景如何?
譚：溫總理在政府工作講演中滿懷深情地說(shuō)，咱們的奮斗目的是讓人民大眾喝上潔凈的水，呼吸新鮮的空氣，有更好的工作和生活環(huán)境。李克強(qiáng)總理在水利部調(diào)查召開(kāi)座談會(huì)的時(shí)候也提出，致力處理人民喝水保險(xiǎn)的問(wèn)題。 生活用水和飲用水的污染問(wèn)題巨大，水源污染和自來(lái)水管網(wǎng)的二次污染使得人類日常應(yīng)用的自來(lái)水很不保險(xiǎn)，水污染事件漫山遍野。人類的飲水保險(xiǎn)渴望前所未有，為了用上保險(xiǎn)的水，家用凈水機(jī)成為諸多家庭的首選。加上，今年國(guó)家家用電器協(xié)會(huì)發(fā)布的首個(gè)《國(guó)家水解決產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)研》講演顯示，與歐美接近90%和日韓超過(guò)70%的普及率相比，我國(guó)凈水領(lǐng)域產(chǎn)品目前的普及率只有2%，凈水市場(chǎng)前景廣闊，被譽(yù)為將來(lái)最賺錢的領(lǐng)域之一。但凈水保險(xiǎn)無(wú)捷徑可走，企業(yè)掙錢不能昧良心。
記：是的，互聯(lián)網(wǎng)巨擘馬云也曾說(shuō)過(guò)，十年后國(guó)家三大癌癥將會(huì)困擾每一個(gè)家庭。將來(lái)最賺錢的領(lǐng)域就是與健康相干的產(chǎn)業(yè)。那將來(lái)，寶萊特的進(jìn)步會(huì)朝著什么目的或者什么方向前進(jìn)呢?
譚：我國(guó)凈水器市場(chǎng)盡管進(jìn)步迅速，但是領(lǐng)域?qū)?lái)前途如何還需求探索和研究。將來(lái)方向，肯定是企業(yè)的智能化和產(chǎn)品的智能化。寶萊特利用最新科技CRM銷售管理軟件，系統(tǒng)可自動(dòng)計(jì)算售出產(chǎn)品應(yīng)用情況，并通過(guò)特別提醒的形式提示產(chǎn)品的保養(yǎng)、保護(hù)和濾芯的更換等。在產(chǎn)品方面，寶萊特將智能化戰(zhàn)略滲透到每一個(gè)產(chǎn)品線，凈水器的智能化、模塊化、集成化將成為進(jìn)步方向。
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