"擦鞋之所以從街頭走進(jìn)專業(yè)店，不只僅是消費(fèi)趨勢的帶動,還在于這個(gè)領(lǐng)域有了技術(shù)含量，有了越來越多的服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)支撐,成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)."
陳偉說,美鞋店賺錢不在擦鞋,而在其他項(xiàng)目。例如，走路時(shí)不小心碰壞了鞋的前部，可以進(jìn)行創(chuàng)傷修復(fù);鞋穿久了，個(gè)別地方的皮子斷了或皺了，可精補(bǔ)斷皮;你買了一雙鞋,感覺顏色不青睞,可以改色;買的鞋尺碼大了,或者小了,在一個(gè)號碼內(nèi)也能改;你是對鞋幫很滿意,但對鞋底不稱心,那就換一副滿意的鞋底.大大小小的服務(wù)有100多項(xiàng)。
陳偉還為擦鞋樹立了一種標(biāo)準(zhǔn)。"非靚"擦鞋有標(biāo)準(zhǔn)的7道工序:清潔、上油、護(hù)理、保養(yǎng)、足部保健、鞋美容、拋光。一雙鞋擦完需求5到8分鐘.擦鞋的過程中,可以舒服地坐在椅子上,翻報(bào)紙、聽音樂、看電視，或者享受飲料.豈但鞋擦好了,腳還能享用到保健按摩.鞋擦完了,服務(wù)員會用標(biāo)準(zhǔn)動作在鞋上用手擦10下,手上絕不會粘上油漬，由于油已經(jīng)滲透到皮子里面。你也會放心，不會有鞋油把你的褲角弄臟。
這些項(xiàng)目,都是陳偉本人摸索總結(jié)出來的,并寫成了教程。
開優(yōu)先家店的時(shí)候,陳偉就是一名擦鞋工,來了客人本人親身服務(wù),動作麻利,服務(wù)態(tài)度特別好?，F(xiàn)在開了這么多連鎖店,陳偉也已經(jīng)西服革履，但有機(jī)會，也會為客戶動手擦鞋為員工作示范。
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