人工智能技術(shù)自2015年進入商業(yè)使用階段后，已經(jīng)逐漸在眾多領(lǐng)域得到使用，在多重政策利好頻出的推進下，人工智能產(chǎn)業(yè)正處于飛速進步期間。作為最早入局人工智能行業(yè)的國家企業(yè)之一，紫平方股份見證了AI產(chǎn)業(yè)強大的生命力與廣闊的進步潛力，在其深耕的人工智能交互行業(yè)，北京紫平方信息技術(shù)股份有限公司也六年如一日的施展著民族企業(yè)的先鋒作用，引領(lǐng)國家人工智能交互技術(shù)一直向前進步。
風(fēng)口上馳騁的人工智能
1956年，人工智能(Artificial Intelligence，簡稱AI)的概念被正式提出，標(biāo)記著人工智能學(xué)科的誕生，其進步目的是賦予機器類人的感知、學(xué)習(xí)、思索、決策和行動等水平。經(jīng)過半個多世紀(jì)的進步，尤其是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人工智能技術(shù)飛速進步，圖像分類、語音交互、無人駕駛等具備廣闊使用前景的人工智能技術(shù)突破了從“不能用、不好用”到“可以用”的技術(shù)瓶頸，人工智能進步進入迸發(fā)式增長的新高潮。
自2019年開始甚至更早，人工智能便已然已成為投資者心中的“風(fēng)口”，頂層設(shè)計相繼出臺，關(guān)于人工智能的討論始終不絕于耳，隨即BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛在人工智行業(yè)規(guī)劃，搶灘AI時代的制高點，與此同時，前所未有的市場競爭在AI行業(yè)展開，或拼技術(shù)，或拼資本，或入局，或淘汰。
成立于2012年的北京紫平方信息技術(shù)股份有限公司，是國內(nèi)較早開啟人工智能交互技術(shù)研發(fā)的企業(yè)，六年的成長過程中，也經(jīng)歷著國家人工智能市場的風(fēng)云變幻。
對于如何能在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟、并獲得國家聯(lián)通、國家電信等眾多企業(yè)顧客的認可，紫平方股份的答案是，堅持自主技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)，只有原創(chuàng)的技術(shù)才具備連續(xù)更新、連續(xù)進步的水平，才能發(fā)明真正的價值。
自成立之日起，紫平方股份便以智能交互為突破口，多年來在語義識別等智能交互技術(shù)上做了諸多的創(chuàng)新與積累。成立三年自主研發(fā)出語音交互機器人神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)架構(gòu)，并于2019年成功研發(fā)出語音交互機器人的“核心大腦”——自然語言智能應(yīng)對措施即語義理解(NLP)，并已獲得中國專利。截至目前，在智能交互行業(yè)深耕細作六年的紫平方股份，已經(jīng)把握了讓機器人像人一樣“能聽懂會思索還會開口回答”的技術(shù)，并通過其獨有的知識圖譜體制賦能，讓機器人的意圖判斷水平一直提高。僅在2019年4月至2019年7月這一年多的時間內(nèi)，紫平方股份就相繼推出四代小紫機器人對答平臺，增強基于意圖為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)定制模型，以應(yīng)答智能交互所面臨的語義識別等很多困境，滿足機器人在多種使用場景下的復(fù)雜需要。
在紫平方股份方面看來，如今的人工智能仍處于早期，AI將來的競爭，必定是以技術(shù)為基礎(chǔ)的生態(tài)競爭，只有做領(lǐng)域的賦能者，打磨本人的獨有技術(shù)，然后開放本人的AI水平去協(xié)助越來越多的企業(yè)機構(gòu)，實現(xiàn)合作共贏，國家的AI才能真正做大做強。
政企聯(lián)動，共同推動AI落地
人工智能不止是企業(yè)間的較量，更是中國間的比拼，當(dāng)前的人工智能正在成為新一輪產(chǎn)業(yè)變更的引擎，無論是德國的“工業(yè)4.0”、美國的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、日本的“超智能社會”、還是我國的“國家制造2025”等嚴(yán)重中國戰(zhàn)略，人工智能都是其中的核心關(guān)鍵技術(shù)。
今年9月，在上海開幕的世界人工智能大會上， 致信祝賀并強調(diào)指出人工智能進步使用將有力提升經(jīng)濟社會進步智能化能力，有效加強公共服務(wù)和城市管理水平，正式提出人工智能為公共事務(wù)、城市進步服務(wù)。這也象征著，政企聯(lián)動將是國內(nèi)人工智能技術(shù)進步的“正確打開形式”。
而圍繞人工智能為政府公共事務(wù)服務(wù)這一點，紫平方股份與北京市工商局朝陽分局早已有過實踐。對于北京市工商局朝陽分局來說，提醒企業(yè)按時年檢是一件既繁瑣又耗費人力的工作。其不只要面臨數(shù)以萬計的工商服務(wù)項目，還要順次通知差異類型、差異區(qū)域、差異時間段的朝陽區(qū)上百萬企業(yè)來進行年審，傳統(tǒng)人工解決形式效率低，本錢高。
但在采納紫平方股份提供的小紫機器人之后，這項工作的效率大大提高了，人力本錢得以縮減。據(jù)了解，小紫機器人擁有NLP自然語義理解和TTS語音合成輸出等多項自主創(chuàng)新技術(shù)，能夠真正做到如人普通對答如流。
在應(yīng)對方面，紫平方小紫機器人不只能夠明確顧客需要，與年檢企業(yè)對接人進行智能應(yīng)對，并且，為滿足顧客各式各樣的說話口音及說話習(xí)慣，小紫機器人還從外部引入了智能容錯技術(shù)，針對方言口音、語音含糊的精準(zhǔn)識別，從而大幅提升其對答精確率;此外，基于深度卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練TTS，小紫機器人的發(fā)音已經(jīng)徹底告別新聞聯(lián)播式的電子合成音時代，回答問題的效果完全與真人無異;更重要的是，小紫機器人的知識圖譜體制能智能的為顧客提供后續(xù)服務(wù)方案，免去顧客的后顧之憂。
業(yè)內(nèi)人士指出，在將來，傳統(tǒng)公共服務(wù)窗口大量機械式反復(fù)工作崗位終將被AI機器人所取代，如北京市工商局朝陽分局這樣用機器人提醒企業(yè)年檢，還有銀行柜臺、安全業(yè)務(wù)員、證券征詢、政府熱線等等，這或是人工智能進步的時代必然。
但從目前合作情況來看，紫平方股份與北京市工商局朝陽分局的這次聯(lián)動已經(jīng)起到了積極的示范作用，紫平方小紫機器人已經(jīng)獲得了朝陽分局的認同，據(jù)紫平方股份透露，小紫機器人將依靠現(xiàn)有的人工智能技術(shù)優(yōu)勢，繼續(xù)展開針對各行各業(yè)的深度模型訓(xùn)練，聚焦智能金融、智能安全、智能客服、智慧城市、智能醫(yī)療等各個行業(yè)。
作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變更的核心驅(qū)動力，人工智能招來了全球的目光，基于人工智能技術(shù)，基于政企聯(lián)動，咱們有理由相信將來可以通過人工智能扭轉(zhuǎn)世界，建立美妙的世界，而這也是紫平方股份等人工智能企業(yè)的使命之一。
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