一、原料洽購標準化
永康麥格甄選世界較好原料,主要供應(yīng)商均是品牌在國內(nèi)代理商,擁有長期的合作協(xié)定,如安佳乳制品、香港南順糕點粉、瑞士卡瑪巧克力,從源頭上控制產(chǎn)質(zhì)量量,提升/增加食品原料質(zhì)量合格。
二、后勤生產(chǎn)標準化
永康麥格以洽購、生產(chǎn)、配送三大中心組成強大的后勤中心,提升/增加了從選料、加工、配送等各道工序的標準化。
三、生產(chǎn)程序標準化
永康麥格經(jīng)過多年的實踐摸索,聯(lián)合烘焙連鎖店的量化管理模式和法國傳統(tǒng)的手感烘焙文明,創(chuàng)“烘焙生產(chǎn)資料量化標準體制”,店內(nèi)產(chǎn)品均有規(guī)范和數(shù)字化的操作生產(chǎn)程序。如:原味乳酪蛋糕分量350克、直徑13厘米、爐溫上火190度,下火140度,上色后將上火調(diào)至140度,總時長60分鐘。出爐后色澤暖和柔和、組織細膩絲滑則為合格產(chǎn)品,方可零售。生產(chǎn)程序?qū)崿F(xiàn)標準化,成功的攻克烘焙連鎖標準化難關(guān),是永康麥格產(chǎn)品質(zhì)量的有力提升/增加。
四、員工操作標準化
創(chuàng)的營運手冊和經(jīng)營方針對員工在工作和服務(wù)等各環(huán)節(jié)都進行了標準化的規(guī)范要求。
五、服務(wù)品質(zhì)標準化
對新員工要進行30個工作日的系統(tǒng)培訓(xùn),經(jīng)考核擁有了高能力的服務(wù)意識和服務(wù)技能后方可上崗。工作時期時刻留意要以熱情禮貌的服務(wù)讓客戶感遭到被永康麥格尊重的感覺
六、衛(wèi)生清潔標準化
永康麥格強調(diào)整潔、優(yōu)雅的店面環(huán)境是品牌價值的體現(xiàn)。而按期對店面進行重新裝修和設(shè)施設(shè)備更新,使客戶在充分享用美食和服務(wù)的同時,也享用舒適優(yōu)雅的店面環(huán)境,從而感受價值。細化到環(huán)境清潔養(yǎng)護上也有明確的標準規(guī)范,如門窗玻璃,多長時間清潔一次、做哪些項目、什么程度合格、誰來查看等都有詳細和明確的標準及要求。
七、營運督導(dǎo)標準化
永康麥格設(shè)有按期與不按期的巡查暗訪制度,總部會按期召回店長等核心管理人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),不按期地對店面的食品質(zhì)量、員工服務(wù)、衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備狀況進行突查暗訪及評分檢驗。