濟(jì)南陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司是濟(jì)南市婦聯(lián)于2001年10月興辦的家政服務(wù)機(jī)構(gòu),2004年實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作,注冊(cè)成立有限責(zé)任公司。主要為城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動(dòng)力、大中專畢業(yè)生等生活困難、就業(yè)困難群體提供教育培訓(xùn)、就業(yè)安置、權(quán)益保護(hù)等系列化服務(wù),為社會(huì)家庭提供家政服務(wù)。
在進(jìn)步過程中,陽光大姐始終堅(jiān)持“安置一個(gè)人、暖和兩個(gè)家”的服務(wù)主旨和“責(zé)任+愛心”的服務(wù)方針,堅(jiān)持誠信經(jīng)營、走職業(yè)化進(jìn)步道路,探索出階梯式、系列化的培訓(xùn)模式,以家政服務(wù)為主、相干服務(wù)配套的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式,以及標(biāo)準(zhǔn)化管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理并進(jìn)的科學(xué)化管理模式,實(shí)現(xiàn)了長足進(jìn)步。
目前,在全國擁有連鎖機(jī)構(gòu)100多家、家政服務(wù)員規(guī)模近5萬余人、服務(wù)行業(yè)涉及養(yǎng)老服務(wù)、母嬰生活護(hù)理、家庭保潔、家務(wù)服務(wù)和醫(yī)院陪護(hù)等12大門類、31種家政服務(wù)項(xiàng)目,并將服務(wù)延伸至母嬰用品配送、兒童攝影、女性健康服務(wù)、家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地等10個(gè)行業(yè),搭建起家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。逐步構(gòu)成了以社會(huì)責(zé)任管理為統(tǒng)領(lǐng)、以標(biāo)準(zhǔn)化管理和品質(zhì)管理為支撐的“1+2”的管理運(yùn)轉(zhuǎn)模式。施行標(biāo)準(zhǔn)化管理,優(yōu)先ISO9001:2000國際品質(zhì)管理體制認(rèn)證,建設(shè)完善服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三大子體制構(gòu)成了800余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),母嬰生活護(hù)理員、居家養(yǎng)老、育嬰服務(wù)、家務(wù)服務(wù)、醫(yī)院陪護(hù)等九項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為山東省地方標(biāo)準(zhǔn),填補(bǔ)了全省家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白,其中家務(wù)服務(wù)等四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)成為標(biāo)準(zhǔn)。
目前,陽光大姐服務(wù)范疇遍及北京、上海、深圳等十幾個(gè)大中城市,公司各項(xiàng)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均在全國同領(lǐng)域前沿,服務(wù)滿意率達(dá)到98%以上。
陽光大姐先后被確定為全庭服務(wù)業(yè)單獨(dú)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位、山東省首批企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估試點(diǎn)單位。2010年,“陽光大姐”商標(biāo)被認(rèn)定為中庭服務(wù)領(lǐng)域先進(jìn)“國家”。2011年1月,陽光大姐代表山東省加入“首屆全庭服務(wù)業(yè)職業(yè)風(fēng)采大賽”榮獲團(tuán)體排行靠前。同年9月,陽光大姐在北京成功舉辦新聞發(fā)布會(huì),代表國家企業(yè)向世界發(fā)布首份基于ISO26000社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任講演。2012年10月,全政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書處落戶陽光大姐,承接全政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書處工作。
陽光大姐以其管理規(guī)范化、培訓(xùn)系列化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、組織網(wǎng)絡(luò)化、進(jìn)步多元化,成為濟(jì)南市民優(yōu)選的家庭服務(wù)品牌。先后榮獲全國“三八”紅旗集體、全國工人先鋒號(hào)、全國青年文化號(hào)、全國就業(yè)先進(jìn)企業(yè)、全國居家養(yǎng)老進(jìn)社區(qū)示范單位、山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、山東省服務(wù)品牌、山東省誠信示范單位等名稱。