營銷策劃支持:針對加盟店經(jīng)營的差異期間、差異階段,為加盟店制訂切實可行的推廣促銷方案。
信息共享支持:內(nèi)部《通信》、網(wǎng)站“加盟者俱樂部”、手機短信、區(qū)域性交流會以及系統(tǒng)年會將各類信息及時精確的傳達(dá)給各個加盟店,以提升/增加威特斯品牌在技術(shù)、服務(wù)等各方面的領(lǐng)到優(yōu)勢。
技術(shù)和服務(wù)模式的創(chuàng)建:國際間領(lǐng)域頻繁的交流與往來,使整個系統(tǒng)能夠及時并的學(xué)習(xí)到與歐洲同步的、很新的服務(wù)模式及管理辦法。
巡訪督導(dǎo)支持:總部按期或不按期派人到加盟店針對服務(wù)品質(zhì)、系統(tǒng)規(guī)范化執(zhí)行程度、經(jīng)營管理成效等方面進行現(xiàn)場檢驗、評定、監(jiān)視和指導(dǎo)服務(wù)。履行區(qū)域經(jīng)理擔(dān)任制,由擔(dān)任人對所轄區(qū)域內(nèi)的加盟店進行按期的電話溝通及現(xiàn)場走訪,協(xié)調(diào)處理加盟店的各類問題。
終端客戶服務(wù)支持:幫助加盟店處理投訴糾紛,并進行每年一次的加盟店客戶滿意度考察,及時將客戶提出的意見及倡議匯總反饋給各店,以利于加盟店經(jīng)營活動更順利的開展。
品牌合作支持:建設(shè)威特斯品牌與其它的品牌的全國性及區(qū)域性合作,加大威特斯品牌的市場份額,為加盟店博得越來越多的消費人群,同時為加盟店提供單店的團體業(yè)務(wù)洽談支持。目前與威特斯保持長期合作的品牌有:家樂福、沃爾瑪、國家聯(lián)通、碧琦時裝等。
原輔物料配送支持:威特斯擁有北京和上海兩大配送中心,總面積達(dá)1700多平方米,擔(dān)任全國加盟店的物流及配送工作。樹立了完善的配送制度,并為每一個加盟店建設(shè)了配送檔案,方便查詢。