營銷策劃支持:針對加盟店經(jīng)營的差異期間、差異階段,為加盟店制訂切實可行的推廣促銷方案。
信息共享支持:內部《通信》、網(wǎng)站“加盟者俱樂部”、手機短信、區(qū)域性交流會以及系統(tǒng)年會將各類信息及時精確的傳達給各個加盟店,以提升/增加威特斯品牌在技術、服務等各方面的領到優(yōu)勢。
技術和服務模式的創(chuàng)建:國際間領域頻繁的交流與往來,使整個系統(tǒng)能夠及時并的學習到與歐洲同步的、很新的服務模式及管理辦法。
巡訪督導支持:總部按期或不按期派人到加盟店針對服務品質、系統(tǒng)規(guī)范化執(zhí)行程度、經(jīng)營管理成效等方面進行現(xiàn)場檢驗、評定、監(jiān)視和指導服務。履行區(qū)域經(jīng)理擔任制,由擔任人對所轄區(qū)域內的加盟店進行按期的電話溝通及現(xiàn)場走訪,協(xié)調處理加盟店的各類問題。
終端客戶服務支持:幫助加盟店處理投訴糾紛,并進行每年一次的加盟店客戶滿意度考察,及時將客戶提出的意見及倡議匯總反饋給各店,以利于加盟店經(jīng)營活動更順利的開展。
品牌合作支持:建設威特斯品牌與其它的品牌的全國性及區(qū)域性合作,加大威特斯品牌的市場份額,為加盟店博得越來越多的消費人群,同時為加盟店提供單店的團體業(yè)務洽談支持。目前與威特斯保持長期合作的品牌有:家樂福、沃爾瑪、國家聯(lián)通、碧琦時裝等。
原輔物料配送支持:威特斯擁有北京和上海兩大配送中心,總面積達1700多平方米,擔任全國加盟店的物流及配送工作。樹立了完善的配送制度,并為每一個加盟店建設了配送檔案,方便查詢。