家政員實(shí)行分級培訓(xùn),從優(yōu)先次出門的農(nóng)村小妹和大嫂到城鎮(zhèn)的下崗女工及專業(yè)學(xué)校培訓(xùn)出來的學(xué)員,不同基礎(chǔ)素質(zhì)采用不同的培訓(xùn)方法。另外,公司還特別對那些在公司服務(wù)兩年以上的家人員經(jīng)過考察、篩選,優(yōu)秀的提升為中、高等家政員。這些實(shí)踐能力強(qiáng)、從業(yè)服務(wù)心態(tài)端正的家政員經(jīng)過重新培訓(xùn)之后再去客戶家服務(wù),客戶的滿意程度非常高。
客戶服務(wù)是公司的營業(yè)窗口,在嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程基礎(chǔ)上,逐步推行職業(yè)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。自開展家政服務(wù)以來,為深圳逾萬個(gè)家庭提供了服務(wù),贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)和市民的一致好評。2003年、2004年、2005年、2006年,2007年連續(xù)獲得全國家庭服務(wù)先進(jìn)單位、誠信經(jīng)營單位、深圳市優(yōu)秀家政企業(yè)等的光榮稱號。在2006年深圳市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)公選大會(huì)上,以無記名投票的方式,公司董事長兼總經(jīng)理孟君被推選為深圳市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長,行業(yè)的領(lǐng)頭人。
目前,公司在深圳市已開設(shè)十二家分公司,兩家子公司,在佛山、東莞開設(shè)了兩家連鎖加盟店。每年安排家政服務(wù)就業(yè)近兩千人。所有好姊妹分店均以統(tǒng)一模式規(guī)范經(jīng)營,客戶不論在哪家分店簽單,均可選擇其他分店為其進(jìn)行后續(xù)跟蹤服務(wù)。好姊妹率先在深圳推出網(wǎng)上視頻挑選家政員,客戶足不出戶即可了解公司當(dāng)天所有的待崗家政員,并可即時(shí)通過各分店的視頻系統(tǒng)和所選擇的家政員進(jìn)行面對面語音、畫面交流和網(wǎng)上預(yù)定家政服務(wù)。公司通過網(wǎng)站的軟件建立了完善的客戶和家政員動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫的檔案管理系統(tǒng),用互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。
在十三年的家政服務(wù)實(shí)踐中,好姊妹人始終以“做服務(wù)員的好姊妹,做客戶的好朋友,做行業(yè)的好榜樣”為出發(fā)點(diǎn),堅(jiān)持“客戶至上,信譽(yù)優(yōu)先的個(gè)性化服務(wù)”,不斷推進(jìn)“家務(wù)勞動(dòng)職業(yè)化,家政服務(wù)專業(yè)化”,爭辦優(yōu)異家政企業(yè),好姊妹人”憑著堅(jiān)定的信念和不懈的努力,定會(huì)為家政服務(wù)這個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)走向繁榮做出貢獻(xiàn)!