嘿客是順豐旗下網(wǎng)購(gòu)服務(wù)社區(qū)店,整合渠道資源,為客戶(hù)提供更靈活、更便捷、更智能化的線(xiàn)下社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)。
"嘿客"便當(dāng)?shù)?,除可以提供快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購(gòu)物外,還具有ATM、冷鏈物流、團(tuán)購(gòu)預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。順豐"嘿客"店內(nèi)的海報(bào)、二維碼墻放置虛擬商品,可以手機(jī)掃碼、店內(nèi)下單購(gòu)置,其模式與英國(guó)的O2O電商Argos非常類(lèi)似??墒呛虯rgos差異,"嘿客"除試穿試用的樣品外,店內(nèi)不設(shè)庫(kù)存。
3000多家順豐"嘿客"店沒(méi)能成為順豐O2O夢(mèng)想的理想線(xiàn)下載體。
"嘿客"諸多性能是基于其快速物流的優(yōu)勢(shì),如客戶(hù)不必領(lǐng)取貨款即可向商家預(yù)定,待商品到店后進(jìn)行體驗(yàn)后再行購(gòu)置,無(wú)論購(gòu)置與否配送均由順豐擔(dān)當(dāng)。順豐還已有冷鏈物流,在消費(fèi)者購(gòu)置水果、粽子等生鮮品類(lèi)時(shí)提供上午下單下午送達(dá)的配送服務(wù),也方便選購(gòu)生鮮品類(lèi)的消費(fèi)者上門(mén)自提。
除了傳統(tǒng)的"一公里服務(wù)"外,"嘿客"零庫(kù)存的設(shè)計(jì)也是基于順豐本身所具有的快速物流。好比,"嘿客"標(biāo)配JIT預(yù)定服務(wù),客戶(hù)不必領(lǐng)取貨款即可向商家預(yù)定,待商品到店進(jìn)行體驗(yàn)后再行購(gòu)置,無(wú)論購(gòu)置與否配送均由順豐擔(dān)當(dāng)。
除快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購(gòu)物外,"嘿客"還具有ATM、冷鏈物流、團(tuán)購(gòu)/預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項(xiàng)業(yè)務(wù),用以完善"嘿客"的社區(qū)網(wǎng)購(gòu)便民生活平臺(tái),除此之外,話(huà)費(fèi)充值、機(jī)票預(yù)訂、水電費(fèi)繳納等服務(wù)也將是"嘿客"今后能實(shí)現(xiàn)的便民服務(wù)內(nèi)容。順豐業(yè)務(wù)擔(dān)任人表現(xiàn),店名選用"嘿客",以高度擬人化的稱(chēng)號(hào)體現(xiàn)順豐對(duì)社區(qū)服務(wù)的整合。