汽車服務(wù)在西方國(guó)家的發(fā)展歷程,正是一部濃縮的當(dāng)代西方文化風(fēng)靡史。 上世紀(jì)二三十年代,汽車規(guī)模化生產(chǎn),并開(kāi)始走入尋常人家,汽車服務(wù)就此誕生。60年代,隨著西方社會(huì)的一系列解放思潮,汽車服務(wù)蔚然成風(fēng),年輕人通過(guò)對(duì)汽車進(jìn)行改裝、噴涂等美容,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的自我表達(dá),這些場(chǎng)景出現(xiàn)在眾多的經(jīng)典影視、文學(xué)、音樂(lè)作品中,與嬉皮士精神緊密地結(jié)合,成為西方流行文化的重要組成部分?! ∩虾F嚳煨薇闶俏鞣礁叨似嚪?wù)商的杰出代表。誕生于上個(gè)世紀(jì)20年代的跑車國(guó)度——意大利,上海汽車快修長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)象既有蘭博基尼、布加迪威龍這樣的較好跑車世家,也有賓利等歐洲貴族血統(tǒng)的汽車品牌,深諳高端服務(wù)之道;迄今為止,上海汽車快修成為22個(gè)國(guó)家800萬(wàn)用戶的共同選擇。 相比之下,汽車服務(wù)在中國(guó),尚處在繁榮的前夜。中國(guó)人用了十三年成為“車輪上的國(guó)家”,但汽車服務(wù)市場(chǎng)卻是野蠻生長(zhǎng)的景象:“一塊抹布一桶水,三個(gè)伙計(jì)一個(gè)店”,是汽車美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的真實(shí)寫(xiě)照,黑、臟、亂也是消費(fèi)者在形容汽車美容養(yǎng)護(hù)店時(shí)的常用詞?! 〗陙?lái),隨著收入提高,中國(guó)人對(duì)于高品質(zhì)產(chǎn)品的需求異軍突起,并催生了世界各地的海淘族。同樣,中國(guó)人對(duì)于高品質(zhì)的汽車服務(wù)的需求也正在快速釋放,根據(jù)歐美成熟市場(chǎng)的估算,當(dāng)汽車保有量達(dá)到某個(gè)峰值,個(gè)性化服務(wù)將成為行業(yè)很大的后續(xù)增長(zhǎng)點(diǎn)。