1.顧客服務持續(xù)化
千思設計多年來的實踐和探索,摸索出一整套適合本領域的組織管理模式,使公司成為一個團結、協(xié)作、、創(chuàng)建的組織隊伍。
2.設計服務精細化
在顧客群體細分的基礎上,千思設計陸續(xù)推出節(jié)約型設計、模塊設計、集成化設計、低碳設計等差異類別的設計方式,以達到環(huán)保節(jié)能、和諧統(tǒng)一的裝璜效果,能為業(yè)主提供更專業(yè)、更人性化的服務。
3.過程服務星級化
千思對業(yè)主的服務貫穿于整個過程,顧客服務中心直接對公司的裝潢業(yè)主進行過程跟蹤服務,直承受理千思裝潢業(yè)主的訴求,并監(jiān)視和催辦各類意見和倡議,及時與業(yè)主保持溝通,提升/增加業(yè)主利益很大化。同時千思售后扶持部24小時為業(yè)主提供飾后服務。
4.在品質管理上
千思履行多級督核制度,全面遵循“工程動態(tài)品質控制”準則,施工人員專業(yè)化、裝璜物料化、施工工藝標準化、施工設施現(xiàn)代化、施工管理規(guī)范化等標準全面宣傳和嚴格控制,使工程品質始終保持較高能力。
5.物料洽購低碳化
“健康”和“低碳”是如今生活的追求,千思從成立之日起,即著力于相干科研單位合作,真正做到物料工廠化、工料一體化、物料環(huán)?;?。同時依照嚴格的評審流程、項目制度、進行集中洽購、物料驗收,防止不用要化解,大大降低裝修本錢,又真正使業(yè)主的居家環(huán)境實現(xiàn)“低碳”。
6.日常培訓制度化
為保持公司的人才競爭優(yōu)勢,更好的服務業(yè)主,千思設立了專注于的培訓機構,逐漸樹立健全的培訓體制。有計劃、連續(xù)的培訓活動,將員工的理論知識與實戰(zhàn)技能進行了個整合,全面提高了員工的業(yè)務能力和綜合素質。