2012、2013、2014、2015、2016、2017年胖大嫂家政的客戶續(xù)約率都超過(guò)了50%,這是廣大客戶對(duì)胖大嫂家政較好的回報(bào)。
胖大嫂家政的企業(yè)愿景——做口碑較好的家庭服務(wù)行業(yè)品牌!我們不做較大,只做較好。【更多詳情】胖大嫂家政品牌介紹:胖大嫂家政的企業(yè)宗旨是:真誠(chéng)服務(wù),幫助他人,成就自我。胖大嫂家政對(duì)每一位客戶都充滿了真誠(chéng),不欺騙客戶,為客戶提供最合適的家政員,而不是為了賺錢不擇手段的欺騙客戶。我們一直認(rèn)為我們所做的是很神圣的事情,需要服務(wù)的家庭都需要我們的幫助,我們要像幫助我們的親人和朋友那樣去幫助我們的客戶,幫客戶真正的解決問(wèn)題,安排到合適的家政員,讓客戶享受到合格的家政服務(wù),不要再為了找人東奔西走,甚至上當(dāng)受騙,受氣花冤枉錢。在幫助客戶解決問(wèn)題之后我們獲得自己應(yīng)得的酬勞,實(shí)現(xiàn)胖大嫂家政的價(jià)值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅源于專業(yè)的培訓(xùn),還需要嚴(yán)格的招聘淘汰機(jī)制。胖大嫂家政對(duì)家政員的招聘有著嚴(yán)格的要求,我們的大部分家政員都來(lái)自各地勞動(dòng)局的輸送合作,以保證人員的可靠安全。1、投資咨詢:投資者以電話、傳真、網(wǎng)上留言等方式向總部投資顧問(wèn)咨詢相關(guān)事項(xiàng),索取相關(guān)資料。
2、實(shí)地考察:投資者到總部所在地進(jìn)行實(shí)地項(xiàng)目考察,并與總部工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。
3、資格審核:總部對(duì)投資者進(jìn)行審核,確認(rèn)投資者的合作資格。
4、簽訂合同:雙方確認(rèn)考察結(jié)果無(wú)爭(zhēng)議,正式簽訂合同5、交納費(fèi)用:投資者按所選擇的投資類型向總部交納相應(yīng)的費(fèi)用。
6、總部培訓(xùn):總部安排投資者進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
7、選址裝修:投資商按照總部提供的統(tǒng)一設(shè)計(jì)方案進(jìn)行裝修,提前一周時(shí)間通知總部發(fā)貨。
8、開業(yè)準(zhǔn)備:總部配送開業(yè)贈(zèng)品及制作裝備,所有產(chǎn)品、人員到位,準(zhǔn)備開業(yè)促銷方案。
9、售后服務(wù):客戶店鋪開業(yè)后,總部不定期對(duì)各投資商提供新品研發(fā)和進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)。
1、胖大嫂家政所有制度的制定和規(guī)則的設(shè)計(jì)、工作人員的指導(dǎo)思想和實(shí)際做法,都是極力維護(hù)保姆穩(wěn)定的,因?yàn)槲覀兏粗乜蛻衾m(xù)約,看重口碑,對(duì)得起客戶的服務(wù)費(fèi),對(duì)得起自己的良心和職業(yè)道德。
2、如果阿姨穩(wěn)定在公司工作滿1年或者在一個(gè)客戶家實(shí)現(xiàn)續(xù)約,公司有相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、胖大嫂家政嚴(yán)把人員入口,只讓一部分認(rèn)同企業(yè)文化和公司經(jīng)營(yíng)理念的相對(duì)高素質(zhì)的保姆能進(jìn)入公司,相當(dāng)一部分人都會(huì)被公司拒之門外或者淘汰掉。
4、嚴(yán)格進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教育,讓保姆做好在客戶家面對(duì)復(fù)雜困難局面的思想準(zhǔn)備,在遇到問(wèn)題時(shí)就能不慌亂,保持跟公司的及時(shí)聯(lián)系,聽取公司的指導(dǎo)意見,用正確的方法做出正確的事情,以取得好的結(jié)果。
5、對(duì)保姆進(jìn)行感恩教育和忠誠(chéng)度教育。
對(duì)每位保姆都要關(guān)心和照顧好,讓保姆在公司有親人和家的感覺。6、根據(jù)每一位保姆的工作能力、特點(diǎn)、薪資期望,把每位保姆推薦給最適合其的客戶家。
同時(shí)一定要保護(hù)保姆的合理利益訴求和應(yīng)得收入。7、與客戶保持溝通和協(xié)調(diào),爭(zhēng)取為保姆創(chuàng)造一個(gè)能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作的環(huán)境。
8、當(dāng)客戶與保姆出現(xiàn)誤會(huì)和危機(jī)的時(shí)候,公司能做好潤(rùn)滑劑,積極協(xié)調(diào),妥善處理誤會(huì)和危機(jī),維護(hù)穩(wěn)定。
9、每周、每月都會(huì)要求保姆回公司接受心理疏導(dǎo)和技能培訓(xùn),保證保姆都是心情愉快的投入到每天的工作中,能夠做的更好。
個(gè)別客戶不給保姆休息,我們會(huì)電話跟保姆進(jìn)行溝通和心理疏導(dǎo)。10、公司每月都要接收雇主的預(yù)付工資,每月都要給每一位保姆發(fā)工資,公司只履行管理職能,不扣一分錢,用這種方式強(qiáng)制保姆必須回公司接受輔導(dǎo)培訓(xùn)。
其他公司一般都是簽約收取中介費(fèi)后就放羊式管理了。每月收發(fā)保姆工資是胖大嫂家政與其他家政公司在管理形式上的較重大區(qū)別,我們管理的更細(xì),更累。1、認(rèn)同胖大嫂家政企業(yè)文化以及經(jīng)營(yíng)管理模式與理念2、具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,首次啟動(dòng)資金不少于10萬(wàn)3、有從事過(guò)母嬰行業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)4、具有企業(yè)家責(zé)任感和事業(yè)感5、服從總部管理,奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),合法守規(guī)的要求6、在過(guò)往的經(jīng)營(yíng)中沒有違法犯罪或不良記錄