一、夢家服務(wù)體系
1．資訊交流體系：
人員交流：公司總部督導(dǎo)巡回各終端、交流經(jīng)驗、指導(dǎo)運營、市場推廣；
書面溝通：主要以電話、傳真和E-mail形式進行及時溝通；
網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)：各運營商隨時通過互聯(lián)網(wǎng)方式訪問總部查詢較新信息和業(yè)內(nèi)動態(tài)， 實現(xiàn)總部與運營商共享信息資源、互聯(lián)互通；
會議服務(wù)：總部不定期召開運營商會議，交流經(jīng)驗，改進經(jīng)營方法，共商經(jīng)營發(fā)展策略。
2．培訓(xùn)體系：
（1）行業(yè)現(xiàn)狀及公司概況培訓(xùn)：總部將對整個市場進行宏觀分析，并系統(tǒng)的闡述品牌宗旨和品牌理念；
（2）技術(shù)操作培訓(xùn)：總部擁有各類中高等工程師及安裝維修工程師，運營商可指派工作人員赴總部參加技術(shù)理論與操作培訓(xùn)；
（3）經(jīng)營運作培訓(xùn)：總部根據(jù)各級別運營商的具體情況進行調(diào)查分析，不定期對運營商本人和管理人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)；
（4）售后服務(wù)培訓(xùn)：總部已制定各級別的售后服務(wù)體系，以便運營商能完善的做好售后服務(wù)。
3．營銷指導(dǎo)體系：
（1）總部將對各運營商不同時間的營銷推廣策略和方案提出指導(dǎo)建議，給出指導(dǎo)性方案，協(xié)助運營商分期、分階段開拓市場；
（2）總部擁有高等別具有實戰(zhàn)經(jīng)驗及成功案例的營銷團隊，能針對不同區(qū)域、不同級別的運營商制定出合適的營銷方案及正確的營運指導(dǎo)。
4．客戶服務(wù)體系：公司建立完整的系統(tǒng)工程計劃，提供統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的客戶管理系統(tǒng)。
實施內(nèi)容：
在各省會、市設(shè)立一家“夢家服務(wù)系統(tǒng)工程服務(wù)中心”；
（1）設(shè)立24小時網(wǎng)上服務(wù)，8×365電話熱線服務(wù)，兩個工作日內(nèi)得到上門服務(wù)；
（2）配備專業(yè)、專職的安裝維修服務(wù)隊伍；
（3）承諾購買產(chǎn)品叁年免費保修、終身包修；
（4）與用戶簽訂安裝保修協(xié)議；
（5）實行定期或不定期的用戶使用情況跟蹤調(diào)查；
（6）電腦化管理，建立用戶安裝、維修和保養(yǎng)等使用檔案；
二、加盟支持
1、合作分享有：
（1）區(qū)域內(nèi)品牌運營
（2）區(qū)域內(nèi)市場的開展和管理
（3）區(qū)域內(nèi)二、三級分銷渠道的建設(shè)和管理
（4）總部低價的政策保證，
2、合作支持
（1）價格支持
公司對合作商提供低價的價格支持，保證合作商利潤空間很大化和在市場上的一律競爭優(yōu)勢。
（2）一律的區(qū)域保護 為保障合作商區(qū)域內(nèi)運營權(quán)和各區(qū)域銷售工作的正常進行，夢家有嚴(yán)格的區(qū)域保護政策，每個區(qū)域內(nèi)的銷售商，只能在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行銷售活動，不得跨區(qū)銷售和串貨。公司獲得的區(qū)域市場信息及業(yè)務(wù)將在第一時間無償?shù)奶峁┙o當(dāng)?shù)睾献魃獭?/p>
（3）價格保護支持 夢家實行價格保護政策，對于自訂貨之日起60天內(nèi)的貨物，如果一旦夢家宣布降價策略時，夢家將會把全部產(chǎn)品進貨差價補還給合作商。
（4）營銷支持
夢家將安排市場監(jiān)督團隊，定期走訪各地代理經(jīng)銷商，協(xié)助合作商的推廣和營銷工作，解決各種問題，確保市場的持續(xù)健康發(fā)展。
（5）工程項目支持 對于配套工程項目，夢家可安排專人予以全面支持，主要包括項目投標(biāo)協(xié)助、方案設(shè)計協(xié)助、項目保護制度等，充分保證合作商各方面利益和項目的順利進行。
（6）宣傳資料支持 夢家對市場營銷所提供的宣傳資料主要包括：宣傳單頁、系統(tǒng)手冊、折頁、易拉寶、海報等。對于正式合作商，夢家將免費提供整套一定量的宣傳資料。
（7）推廣支持
夢家將對合作商提供全方位的推廣支持，主要包括幫助合作商建立推廣和營銷網(wǎng)站，免費設(shè)計各種推廣所需。
（8）后續(xù)合作支持
合作商對公司后續(xù)開發(fā)的產(chǎn)品項目有優(yōu)先加盟權(quán)。
3、所有合作商需履行：
（1）在本公司協(xié)助下，辦理市場運營所需的所有法律手續(xù)。
（2）遵守本公司運營體系規(guī)范，并接受本公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督。
（3）嚴(yán)格按照本公司規(guī)定的技術(shù)操作規(guī)范和程序?qū)ν馓峁┊a(chǎn)品銷售及售后服務(wù)。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行本公司規(guī)定的價格策略。
（5）不得將“夢家”商標(biāo)等用于與市場運營無關(guān)的其他場合。
（6）有義務(wù)維護“夢家”商標(biāo)及其他所有知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯，嚴(yán)格保守所知悉的本公司商業(yè)秘密，不得擅自允許第三方使用“夢家”商標(biāo)。
（7）如發(fā)現(xiàn)市場上出現(xiàn)假冒“夢家”產(chǎn)品，須立即通報本公司，并在本公司采取法律措施或其他行動時給予必要的協(xié)助。
（8）所有物料、設(shè)備和產(chǎn)品須從本公司購進，未經(jīng)本公司事前書面同意不得從其它渠道購進設(shè)備和產(chǎn)品。
