1.服務(wù)扶持
在品質(zhì)之后,服務(wù)是保護(hù)客戶忠實(shí)的很好扶持。
本公司全體員工一致認(rèn)可,“品質(zhì)為本,客戶至上”的服務(wù)理念,嚴(yán)格執(zhí)行,ISO9001國(guó)際品質(zhì)管理體制,為廣大顧客提供優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù),虛心承受顧客的監(jiān)視和滿足顧客的需要。
2. ROMA服務(wù)體制
1)提供扶持
羅馬磁磚強(qiáng)大的產(chǎn)品生產(chǎn)水平,能在較短時(shí)間內(nèi)向顧客提供預(yù)約產(chǎn)品,提升/增加工程用磚的準(zhǔn)時(shí)到位,不影響工程進(jìn)度。
2) 工程存檔管理
羅馬磁磚對(duì)所有的工程進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)管理,由專人統(tǒng)一對(duì)工程進(jìn)行登記存檔,以做好工程施工過(guò)程中的服務(wù)工作。
3) 免費(fèi)鋪貼引路
羅馬磁磚擁有可觀的產(chǎn)品使用設(shè)計(jì)師,免費(fèi)向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品鋪貼的使用方案,以提升/增加產(chǎn)品的鋪貼效果;同時(shí),幫助顧客預(yù)算產(chǎn)品的優(yōu)佳應(yīng)用量,減少應(yīng)用過(guò)程中的浪費(fèi)。
4) 施工引路
羅馬磁磚將依據(jù)顧客的需求,派出專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鋪貼指導(dǎo)或?qū)κ┕と藛T進(jìn)行產(chǎn)品應(yīng)用特性培訓(xùn)。
5) 顧客服務(wù)
羅馬磁磚設(shè)立了專注于的售后服務(wù)部門:售后服務(wù)中心,咱們?cè)诮拥筋櫩偷姆?wù)請(qǐng)求或產(chǎn)品投訴后,將在72小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決或初步回復(fù)。