優(yōu)先家卡萊花園國(guó)際酒店,誕生于土耳其著名旅游區(qū)棉花堡(PAMUKKALE),是座典型西歐式風(fēng)格的建筑,形成了很好的園林與標(biāo)志建筑的融合。在1968年的國(guó)際酒店業(yè)年會(huì)上,眾多酒店業(yè)巨頭評(píng)價(jià)為全球生態(tài)酒店,花園酒店把園林式酒店建筑模式推上了世界酒店的舞臺(tái)。緊接著,1986年在加拿大成立了當(dāng)時(shí)豪華的生態(tài)化的星級(jí)酒店“皇家卡萊花園酒店”(Royal Garden Hotel),它的出現(xiàn)標(biāo)志著“卡萊花園國(guó)際酒店”的高端星級(jí)酒店服務(wù)的開(kāi)始。自此高星級(jí)的卡萊酒店就開(kāi)始了它在全球的擴(kuò)張歷程。在意大利、新加坡、日本等地先后出現(xiàn)了冠以
“卡萊花園國(guó)際酒店”品牌名稱(chēng)的高等商務(wù)性酒店,它們當(dāng)中著名的有: Singapore garden international hotel ( 新加坡卡萊花園國(guó)際酒店); Japan garden international hotel (日本卡萊花園國(guó)際酒店); 一直到1996年,卡萊花園酒店連鎖所在的新加坡控股公司成立了 “卡萊花園低碳連鎖酒店”,并真正邁向規(guī)?;M(jìn)軍商務(wù)型酒店業(yè)的進(jìn)程。并倡導(dǎo)出了新的酒店業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):身體游憩又保健,精神放松且陶然(Physical recreation and health, mental relaxation and Carefree )的自然化服務(wù)理念。
品牌
①統(tǒng)一的、完整的企業(yè)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)②卡萊統(tǒng)一的產(chǎn)品推廣,展會(huì)促銷(xiāo)③全國(guó)和地區(qū)性統(tǒng)一的品牌建設(shè)④平面媒體及軟性文章宣傳投放⑤卡萊旗下所有酒店的互相訂房、前臺(tái)互薦促銷(xiāo)廣告⑥卡萊網(wǎng)站(
銷(xiāo)售
①整合網(wǎng)絡(luò)、400呼叫中心、短信為一體的中央預(yù)訂系統(tǒng)(CRS)②卡萊中央客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享③卡萊網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)主推④卡萊與全國(guó)各大網(wǎng)絡(luò)訂房公司以及各大上市集團(tuán)公司聯(lián)合銷(xiāo)售⑤專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售指導(dǎo)和培訓(xùn)
經(jīng)營(yíng)
①完善的加盟服務(wù)與咨詢(xún)②標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量以及專(zhuān)業(yè)的酒店管理識(shí)別系統(tǒng)③酒店開(kāi)業(yè)籌備協(xié)助以及工程驗(yàn)收④酒店員工的招聘與培訓(xùn)⑤酒店總經(jīng)理的招聘與委任⑥酒店管理人員績(jī)效考評(píng)⑦酒店經(jīng)營(yíng)成本控制分析與指導(dǎo)
工程指導(dǎo)
①酒店整體工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)②工程個(gè)節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、驗(yàn)收。③酒店相關(guān)運(yùn)營(yíng)證件協(xié)助辦理
財(cái)務(wù)
①現(xiàn)金流管理②盤(pán)點(diǎn)與庫(kù)存管理③預(yù)算編制與成本控制
技術(shù)
①萊自主版權(quán)的酒店管理系統(tǒng)軟件——卡萊酒店管理系統(tǒng)②特許經(jīng)營(yíng)酒店安裝使用③與卡萊中央預(yù)訂系統(tǒng)(CRS)相連接④光纖寬帶系統(tǒng)設(shè)計(jì)⑤專(zhuān)業(yè)的酒店電腦IT架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)安裝調(diào)試⑥電腦遠(yuǎn)程維護(hù)和升級(jí)
標(biāo)準(zhǔn)管理手冊(cè)
①銷(xiāo)售手冊(cè)②服務(wù)手冊(cè)(前臺(tái)手冊(cè)、客房手冊(cè)、餐廳手冊(cè)、禮儀手冊(cè))③硬件手冊(cè)(工程籌備手冊(cè)、硬件文字和照片)④人事管理手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)管理手冊(cè):1、銷(xiāo)售手冊(cè)2、服務(wù)手冊(cè)(前臺(tái)手冊(cè)、客房手冊(cè)、餐廳手冊(cè)、禮儀手冊(cè))3、硬件手冊(cè)(工程籌備手冊(cè)、硬件文字和照片)4、人事管理手冊(cè)⑤VI服務(wù)手冊(cè)