● 精神文化，超市的內(nèi)核 企業(yè)文化建設(shè)由內(nèi)向外，把企業(yè)所提倡的、積極的、符合社會發(fā)展的道德規(guī)范和價值觀念，在企業(yè)內(nèi)充分展現(xiàn)；同時，也要以各種事例，人物等，鮮明、生動的形式向外宣傳，以取得目標消費群在深層次上與企業(yè)的共鳴，加強其對企業(yè)的認同感。“用嚴格的規(guī)范來保證客戶的利益，降低客戶的成本”，“滿足多變的顧客需求，把員工視為合作的伙伴”等文化觀念都正在影響著它的顧客。 另外，以積極的姿態(tài)投身于所處的當(dāng)?shù)厣鐣h(huán)境，加強與當(dāng)?shù)卣?、社會團體、公眾和媒體的聯(lián)系，協(xié)調(diào)并保持良好的關(guān)系，樹立起自身美好的社會形象，創(chuàng)造一個有利于企業(yè)發(fā)展的“軟環(huán)境”，爭取更多的對企業(yè)發(fā)展有促進作用的外部資源，以保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。 培育員工“三位一體”(忠于自己、忠于超市、忠于顧客有機地統(tǒng)一起來)的忠誠企業(yè)文化的工作事關(guān)大局。忠于自己是基點，忠于超市為忠于自己創(chuàng)造條件，而忠于顧客又是忠于企業(yè)的終體現(xiàn)。
● 商品文化，超市的載體 商品文化是商品物質(zhì)載體與一定文化藝術(shù)形式的有機結(jié)合，是商品的客觀屬性，它能滿足購買者經(jīng)濟的、審美的心理需求，在設(shè)計造型、材質(zhì)選用、制作工藝、外觀包裝等方面賦予商品文化韻味。 體現(xiàn)在超市文化中，應(yīng)該強調(diào)商品品種的豐富性、品種搭配的合理性、價格的可接受性，以及質(zhì)量的可靠性。此外，超市的賣場布局、裝潢、商品陳列都應(yīng)該有很強的藝術(shù)性?，F(xiàn)代消費觀念和消費水平日新月異，現(xiàn)代超市商品競爭也是文化競爭，效益亦是文化效應(yīng)的結(jié)果，一個富有時代經(jīng)營特色和注重商品文化的超市，是當(dāng)今和未來有競爭力和有發(fā)展前景的。
● 環(huán)境文化，超市的外衣 超市不僅是人們購物的場所，也逐漸成為人們集休閑、娛樂為一體的生活空間，超市應(yīng)該為消費者創(chuàng)造出理想的購物環(huán)境，才能滿足人們的文化需要。清新高雅、井然有序、微笑服務(wù)的購物環(huán)境，會給消費者造成營業(yè)空間大、商品豐富、質(zhì)量可靠、服務(wù)優(yōu)良、財力雄厚等直觀感覺，從而迎合消費者的購買心理，達到擴大銷售增加盈利的機會。
● 服務(wù)文化，超市的武器 超市服務(wù)文化是通過營業(yè)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)出來，包括服務(wù)方式、水平、態(tài)度、質(zhì)量等， 熱情周到的服務(wù)是超市生存的根本。
