車工場汽車旨在為用戶提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)汽車生活，線上打造“優(yōu)車生活”平臺。該平臺主要基于移動互聯(lián)網(wǎng)，以微信、app和網(wǎng)站為載體，精選了新車、二手車、代駕、租車、自駕游、保險車務(wù)、汽車金融等領(lǐng)域的眾多優(yōu)秀服務(wù)商，共同為用戶提供較優(yōu)化的汽車服務(wù)。車工場自助企業(yè)簡介：湖南車工場汽車服務(wù)有限公司是一家汽車售后服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，位于長沙市岳麓區(qū)，經(jīng)營面積近萬平方，團(tuán)隊(duì)人員達(dá)數(shù)百人。
公司以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為核心，力爭改變現(xiàn)有汽車售后服務(wù)格局，讓汽車售后服務(wù)行業(yè)變的更透明、便捷、實(shí)惠?！静榭丛斍椤寇嚬鲎灾放平榻B：車工場是車工場汽車服務(wù)有限公司旗下品牌，是國內(nèi)領(lǐng)先的汽車后市場O2O服務(wù)商，通過線下實(shí)體門店與電商平臺相結(jié)合，為廣大車主提供汽車裝飾、美容、保養(yǎng)、維修以及名車銷售等綜合型服務(wù)。車工場自助保養(yǎng)特點(diǎn)：
1、讓消費(fèi)透明，根據(jù)車主車況，建立大、小保養(yǎng)，并將保養(yǎng)項(xiàng)目分必選、可選及推薦選項(xiàng)，保養(yǎng)配件品牌、型號、數(shù)量、價格以及工時費(fèi)等均可自助選擇。
2、讓操作便捷，車主根據(jù)自己所在地區(qū)，就近選擇連鎖服務(wù)點(diǎn)，省時、省心和省錢。
3、保證貨真價實(shí)，明碼標(biāo)價，由品牌配件廠商直供，專業(yè)汽修技師嚴(yán)控操作流程，讓你用更少的錢在便捷的同時還享受超越4S店的服務(wù)。
車工場服務(wù)平臺：會員信息整合通過將汽車快修連鎖、會員CRM管理及互聯(lián)網(wǎng)電商平臺打通，車工場將全國的所有線下服務(wù)門店、會員體系、商品和供應(yīng)鏈體系完成融合，完成資源和信息共享，這樣即有利于提高用戶體驗(yàn)，又能節(jié)約資源提高效率，提升各門店的服務(wù)水平。線下服務(wù)獨(dú)有的線下連鎖服務(wù)門店為了消除廣大消費(fèi)者在車工場商城購買保養(yǎng)件后，尋找線下安裝店的迫切需求，車工場建立了線下連鎖服務(wù)體系，各門店所有的服務(wù)流程均按4S店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)汽車養(yǎng)護(hù)線上線下一站式服務(wù)。服務(wù)跟蹤為了提升用戶體驗(yàn)和滿意度，車主在線下服務(wù)門店的消費(fèi)，車工場都將進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量追蹤，提升服務(wù)質(zhì)量，幫助解答車主各種疑問，為車主提供有幫助的車輛狀況信息。
汽車知識庫及分享交流平臺通過車工場汽車知識庫的建立，分享各類車型的常見問題及解決方案，幫助車主不斷增長用車知識。門店聯(lián)保通過信息系統(tǒng)的整合和服務(wù)標(biāo)化體系，車工場將集合所有線下門店資源，共享用戶車輛保養(yǎng)、快修服務(wù)信息，對符合條件的用戶車輛，將提供約定的售后聯(lián)保服務(wù)，讓用戶能夠無任何后顧之優(yōu)。車工場服務(wù)優(yōu)勢：車工場線上商城是國內(nèi)唯一擁有精確車型匹配器的網(wǎng)站，由汽車主機(jī)廠直接提供數(shù)據(jù)接口，經(jīng)過專業(yè)對比和鑒別流程，較大程度保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，總共覆蓋約12000個車型，幾乎涵蓋了市面中所有的在用車型。車主只要選擇車型，輸入上路時間和里程數(shù)，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫自動提供保養(yǎng)項(xiàng)目和相對應(yīng)的保養(yǎng)配件供車主選擇，包括配件品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等級等。
車主可以輕松找到對應(yīng)車型的專業(yè)配件，無需擔(dān)心配件型號錯誤等問題。車工場商業(yè)價值：對于車主車工場根據(jù)車主的車型及車況數(shù)據(jù)，自助分析汽車保養(yǎng)需求，即能杜絕過度保養(yǎng)，又能保證車輛得到正確的養(yǎng)護(hù)，同時提供了汽車顧問電話咨詢及汽車知識庫查詢服務(wù)。車工場不僅提供有質(zhì)量保障的汽配商品，還通過線下連鎖門店為車主提供商品安裝服務(wù)，讓服務(wù)過程透明，減少出現(xiàn)問題后各環(huán)節(jié)相互推諉，讓用戶徹底放心。車工場相比與其它汽車售后O2O平臺，車工場更加接地氣，通過專業(yè)的連鎖管理體系，規(guī)范門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，不僅做到了服務(wù)后的商戶評價，還能從源頭避免以住O2O服務(wù)過程中商戶的服務(wù)品質(zhì)問題，讓車主享受更好的線下服務(wù)體驗(yàn)。車工場的專業(yè)服務(wù)，從每個線下門店的員工微笑開始。
車工場相比與4S店，消費(fèi)過程和費(fèi)用更透明。車主能通過電商平臺，預(yù)先選擇車型服務(wù)和商品，預(yù)約到店消費(fèi)，即節(jié)省費(fèi)用也能節(jié)省到店等待時間。消費(fèi)后還可以通過平臺查詢消費(fèi)記錄，獲知各項(xiàng)服務(wù)和保障條款，獲得積分獎勵，即便捷又實(shí)惠。對于連鎖門店互聯(lián)網(wǎng)的時代汽車后市場線上與線下融合的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，這是社會發(fā)展的大環(huán)境決定的，O2O已改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，只有順應(yīng)這種改變才能生存與發(fā)展。車工場通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，為連鎖門店帶來更多的訂單需求，通過預(yù)約服務(wù)能更加方便商戶排配時間，提高工位利用率，同時我們將為連鎖門店導(dǎo)入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，共享汽車技術(shù)服務(wù)資源拓展業(yè)務(wù)種類，提供選進(jìn)的管理體系和軟件支持，讓每個門店都不是在單獨(dú)戰(zhàn)斗，車工場的所有門店將形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)市場競爭力。
對于汽車后市場截至2014年汽車后市場還很不規(guī)范，還沒有建立起統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有些不守規(guī)矩的商戶隨意調(diào)價，服務(wù)惡劣，出售假貨和二手翻新件，他們讓這個市場烏煙瘴氣，消費(fèi)者怨聲載道。車工場的商業(yè)模式，代表了未來汽車后市場的發(fā)展方向，車工場將豎立起行業(yè)標(biāo)桿，建立服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，通過互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新，對汽車后市場的行業(yè)痛點(diǎn)進(jìn)行改善，讓市場更透明，讓用戶體驗(yàn)較佳化。未來我們將不推出新的產(chǎn)品與服務(wù)，帶領(lǐng)所有連鎖門店一起，通過市場競爭手段將不守規(guī)矩的人淘汰出市場，讓國內(nèi)汽車后市場更加規(guī)范健康發(fā)展。遍布各小區(qū)的車工場汽車快修連鎖社區(qū)店和中心店，是“優(yōu)車生活”的線下服務(wù)中堅力量，共同為用戶提供新車、二手車、租車、美容護(hù)理、保養(yǎng)維修、油漆鈑金等所有落地服務(wù)。加盟它，你一定不會后悔！
