e保養(yǎng)隸屬于北京福瑞車(chē)美信息技術(shù)有限公司,成立于2014年,努力于做國(guó)家汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)電商,為車(chē)主提供方便、專(zhuān)業(yè)、可信任的服務(wù)。e保養(yǎng)業(yè)務(wù)范疇覆蓋汽車(chē)保養(yǎng)維修、配件銷(xiāo)售、安全理賠、平行進(jìn)口車(chē)、養(yǎng)車(chē)管家等多個(gè)行業(yè),已構(gòu)建完整的汽車(chē)后服務(wù)綜合生態(tài)圈。
e保養(yǎng)模式
A.完善的超級(jí)供應(yīng)鏈體制打造高粘性B2B閉環(huán)
e保養(yǎng)超級(jí)供應(yīng)鏈體制立足打造B2B平臺(tái)。提供配件、人才以及金融供應(yīng)等服務(wù)。B端專(zhuān)賣(mài)店e保養(yǎng)超級(jí)供應(yīng)鏈體制,提高實(shí)現(xiàn)目的、降低本錢(qián)、加強(qiáng)顧客粘性。目前e保養(yǎng)自營(yíng)配件達(dá)7000多種,合作專(zhuān)賣(mài)店超過(guò)1700家。
B.完備的線上服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多渠道導(dǎo)流
e保養(yǎng)自創(chuàng)建之初就開(kāi)始搭建線上平臺(tái),在領(lǐng)域內(nèi)早實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。目前,顧客可以e保養(yǎng)網(wǎng)站、電話、微信、APP、電商平臺(tái)等渠道購(gòu)置產(chǎn)品及服務(wù),并導(dǎo)流至e保養(yǎng)連鎖體制享用服務(wù)。
C.完整的線下連鎖體制滿(mǎn)足多樣性需要
自成立以來(lái),e保養(yǎng)連續(xù)打造連鎖體制。已在全國(guó)開(kāi)設(shè)數(shù)十家直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店,店面規(guī)模從200平米到1800平米不等。渠道類(lèi)型分為中心店、綜合店、社區(qū)店并提供上門(mén)服務(wù),以滿(mǎn)足車(chē)主日常保養(yǎng)、維修鈑噴等差異需要,現(xiàn)已覆蓋北京、蘇州、廣州、深圳等多個(gè)城市。
對(duì)于開(kāi)設(shè)直營(yíng)店的緣由,e保養(yǎng)開(kāi)創(chuàng)人高峰給出以下兩種說(shuō)法:
1、上門(mén)保養(yǎng)在保養(yǎng)類(lèi)業(yè)務(wù)里的比重是80%左右,依然有10%-15%的業(yè)務(wù)無(wú)奈覆蓋,這些服務(wù)需求場(chǎng)地、設(shè)施等支持,直營(yíng)店可以近一步滿(mǎn)足顧客需要;
2、e保養(yǎng)希望“上門(mén)+到店”的聯(lián)合,深挖汽車(chē)保養(yǎng)項(xiàng)目,從“上門(mén)”概念切換到保養(yǎng)服務(wù)這個(gè)層面,撕掉“上門(mén)”標(biāo)簽,真正滲入服務(wù)層面。
e保養(yǎng)并不是一家規(guī)劃線下的上門(mén)O2O公司,在e保養(yǎng)之前,后來(lái)倒閉的博湃就曾在線下開(kāi)設(shè)直營(yíng)店。
無(wú)論何種業(yè)務(wù),主要看其是否產(chǎn)生連續(xù)的商業(yè)價(jià)值,是否實(shí)現(xiàn),對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō),船小好掉頭也是一種優(yōu)勢(shì)。