鼎鋒提供的并不全是產(chǎn)品和服務(wù),而是滿足消費(fèi)者對(duì)未來(lái)的無(wú)限憧憬和美好愿望。鼎鋒深切的認(rèn)識(shí)到顧客是一個(gè)個(gè)有著情感與物質(zhì)等各方面需求的人,要與他們進(jìn)行深入的溝通與對(duì)話,為他們?cè)O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)合適的產(chǎn)品與服務(wù),加強(qiáng)思想與情感等各方面的溝通。率先在行業(yè)內(nèi)對(duì)服務(wù)進(jìn)行人性化創(chuàng)新,客戶均可免費(fèi)享受咖啡、可樂(lè)、果茶等飲品,作美發(fā)的同時(shí)可在網(wǎng)上沖浪,個(gè)性化的獨(dú)立空間體驗(yàn)、全新理念、全心服務(wù)。鼎鋒推出“顧客不滿意再服務(wù)制度”,開(kāi)創(chuàng)了美發(fā)業(yè)售后服務(wù)的先河,2006年經(jīng)國(guó)家名氣機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng),消費(fèi)者顧客滿意指數(shù)高達(dá)95.7%,居全國(guó)服務(wù)業(yè)首列,榮獲顧客滿意指數(shù)達(dá)標(biāo)企業(yè),創(chuàng)造了服務(wù)行業(yè)的奇跡?! ∶腊l(fā)行業(yè)經(jīng)久不衰,其原因就是它與餐飲行業(yè)一樣,都是人們生活中的必須品。無(wú)論男女老少,無(wú)論少女還是大媽,都有著對(duì)美發(fā)的需求。那么針對(duì)這一需求,美發(fā)行業(yè)自然就是蒸蒸日上,其發(fā)展前景也是一片大好。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2018年中國(guó)美容機(jī)構(gòu)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,以目前全國(guó)170余萬(wàn)家專業(yè)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的分布情況顯示,按平均每家美容美發(fā)店擁有100名女性顧客計(jì)算,則至少有1.7億人在美容美發(fā)店接受專業(yè)美容美發(fā)服務(wù)。每人年均花在美容美發(fā)方面的消費(fèi)按1000元計(jì)算,則有1700億的消費(fèi)空間?! ?017年,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于零售行業(yè)的沖擊力巨大,使得不少行業(yè)都受到了牽連。但是美發(fā)行業(yè)就不同了,無(wú)論網(wǎng)購(gòu)有多強(qiáng)的沖擊力和影響力,都不能阻止我們?nèi)ッ腊l(fā)店做美發(fā)的生理需求。當(dāng)然,這樣一個(gè)發(fā)展前景一片大好的形式,發(fā)現(xiàn)者肯定不會(huì)只有我們,還會(huì)有很多其他人,也會(huì)紛紛發(fā)現(xiàn)行業(yè)中所蘊(yùn)藏的巨