每一家老品牌都曾遭遇過相似的誤解——而且,這種誤解從未消失過;相反,還在連續(xù)增強中——尤其是來自年輕人的誤解。他們通常會以為老品牌是中老年人青睞的
東西,和年輕人的生活離得太遠,不夠時髦,又土又貴。在每次采訪中,我也都會提到這個問題,通常,作為老品牌的廠家或店鋪給予我的答復(fù),都或多或少有些謙卑,他們既為本人的歷史感到自豪,又為盛名之下所蒙受到的誤解感到冤枉,希望能夠改變這局部年輕人的看法,并為此進行著致力——某些興許與傳統(tǒng)相悖的致力。
大北照相館也同樣面臨著相似的誤解。中老年人、兒童和機關(guān)團體是大北照相館的主要客戶群。除了一起拍全家福,年輕人很少登門,他們大多會選擇去時髦影樓拍照。盡管大北為了滿足年輕客戶的要求,也增設(shè)了婚紗攝影、個人寫真等服務(wù)項目,收到的效果卻并不顯著。
全面服務(wù)
其實,老品牌們大可不用如此謙卑。相對于年輕人,中老年人和兒童是一個更大的消費群體,而且是一個長期被忽視的消費群體,專注于為他們提供服務(wù)的地方很少,因而他們沒有多大的選擇空間。而像大北這樣能夠為他們提供全面服務(wù)的老品牌,便天經(jīng)地義地成了他們的優(yōu)先選擇。滿足中老年人和兒童的需求,不只具備經(jīng)營上的意義,從大局上講,從長遠角度來看,還具備重要的社會意義,由于關(guān)照了社會當(dāng)中各個年齡層次的人的需要,有利于社會各方面的平衡。究竟,這個社會不是只由年輕人組成的,服務(wù)機構(gòu)也不都是為他們而建設(shè)的,中老年人和兒童也應(yīng)該獲得愈加多樣性的服務(wù)。
屹立不倒
老品牌能夠屹立多年不倒,其緣由也素來不在于求全,而在于傳統(tǒng)和特色的承繼與進步。讓所有客戶的要求都能得到滿足的目的是不可能實現(xiàn)的,明確本人的定位,并不為非議所動地堅持下去,這才是科學(xué)的經(jīng)營之道。在選擇更多的現(xiàn)代社會,老品牌不妨愈加“自豪”一點,甚至是“自負”一點。由于不論社會如何變遷,老品牌歷經(jīng)多年構(gòu)成的傳統(tǒng)和特色,具備不可替代的技術(shù)和感情優(yōu)勢,這是那些只盯著年輕化市場的新興店鋪所不能比擬的,具備一概優(yōu)勢。老品牌在自省的同時也要充分自信,面對質(zhì)疑堅持立場,方能讓老品牌底氣更足。