現(xiàn)在的蔡同德堂藥號(hào),在歷經(jīng)世紀(jì)滄桑之變,在與西藥、與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,砥柱商海中流,撐起了國(guó)藥的一席之地,鑄就了滬上的一塊獨(dú)一無二的"蔡同德堂"品牌,其成功的基石就來自于它獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式。
著名的"小商品、小生意、小病問訊、小料加工"的"四小"便民服務(wù)特色,數(shù)十年來為人所津津樂道,來料加工、電話訂購(gòu)、送貨上門、醫(yī)藥咨詢、函購(gòu)郵寄、真?zhèn)舞b別藥材、顧客預(yù)約定制加工膏方煎后返還貴重細(xì)料藥渣、為消費(fèi)者舉辦免費(fèi)的科普知識(shí)講座……一系列更富于人情味的便民服務(wù)舉措隨著時(shí)代的變遷,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)文明程度的提高,老百姓物質(zhì)生活水平的改善而被社會(huì)和消費(fèi)者所需求、所接受。 由于蔡同德堂是上海乃至國(guó)內(nèi)獨(dú)一無二的品牌,沒有地區(qū)、地域的爭(zhēng)執(zhí),故而以蔡同德為名,黃浦區(qū)藥材公司改制為上海蔡同德藥業(yè)有限公司,下屬有蔡同德連鎖公司、批發(fā)部、保健品批發(fā)部、中藥制藥廠、中藥飲片廠,原屬黃浦區(qū)的胡慶余堂也順其自然地歸屬了蔡同德藥業(yè)有限公司?! 〔掏绿盟幪?hào)全店經(jīng)營(yíng)面積共四個(gè)樓面2500平方米,其中一至三樓按GSP要求設(shè)置中、西藥和參茸保健補(bǔ)品的零售、來料加工、預(yù)約定制及中藥配方部、中醫(yī)門診部。四樓為企業(yè)管理層,設(shè)全面質(zhì)量管理辦公室、GSP全程管理參茸庫(kù)房、成藥庫(kù)房、電腦管理網(wǎng)絡(luò)及函購(gòu)郵寄部,經(jīng)營(yíng)品種近5000種。由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大和商品、服務(wù)質(zhì)量提高,促進(jìn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的全面穩(wěn)步提升?! 〔掏绿盟幪?hào)在長(zhǎng)期的服務(wù)工作中,崇尚道德經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信服務(wù),永遠(yuǎn)將商品質(zhì)量和維護(hù)消費(fèi)者的利益放在首位,是"上海市文明單位"、"上海市物價(jià)、計(jì)量信得過金獎(jiǎng)企業(yè)"、"上海市'三學(xué)'先進(jìn)集體"、上海市商委"旅游消費(fèi)推薦場(chǎng)所"、"上海市規(guī)范藥店"等等,并在上海通過國(guó)家藥品監(jiān)督管理局"中藥零售商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)認(rèn)證"驗(yàn)收。企業(yè)商標(biāo)"蔡同德堂"被認(rèn)定為"上海市著名商標(biāo)"?! ?1世紀(jì)為中國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)藥插上了飛翔的翅膀,深厚的文化底蘊(yùn)與現(xiàn)代科學(xué)規(guī)范管理的有機(jī)結(jié)合,賦予蔡同德堂中流砥柱于激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力,支撐起了國(guó)藥的一席之地。